今年春運期間，持第二代居民身份證年滿60周歲及以上的老年旅客，可通過打電話進行火車票訂票。具體如何操作？收好這份指南。

　　旅客通過電話訂票時，需提報擬訂火車票相關信息、支付方式等具體需求以及訂票人的聯系方式和身份信息。其中，年滿60周歲及以上且為鐵路12306注冊用戶的旅客，使用注冊手機撥打12306客服電話，按“1”鍵後直接轉入人工服務，其他訂票人按語音提示轉入人工服務。

　　12306客服中心受理後將根據餘票情況匹配老年旅客訂票需求，如餘票能夠滿足需求，將通過電話告知訂票人，訂票人可自行選擇線上或線下方式支付票款。

　　選擇線上支付，鐵路12306將給訂票人發送包含支付鏈接的短信，訂票人點擊短信內的鏈接，根據提示填寫所有符合要求的乘車人信息並支付票款，即可完成線上購票；如果選擇線下支付，鐵路12306將給訂票人發送包含訂單號的短信，訂票人可持符合要求的乘車人身份證件原件或復印件至全國任一鐵路客運車站售票窗口，憑訂單號支付票款，即完成線下購票。未在時限內支付票款的，訂單將自動取消。

　　據央視新聞