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天津通網訊:昨天是中國人民銀行出『七招』緩解銀行網點業務『排長龍』問題的第一天,但不少銀行網點依舊人滿為患,記者走訪滬上多家銀行網點,發現辦理一次業務至少要排隊2小時。
有讀者向記者反映,中國銀行上海分行在各個營業網點推出了一項『業務辦理加急』的服務項目,出50元加急費就可在VIP快速通道享受VIP客戶的快捷服務,從而縮短排隊等候時間。但記者調查發現,此舉引起了其他一些排隊者的不滿,認為加急等於是在花錢插隊。
加急者
親歷:辦加急引發排隊者不滿
昨天,錢女士向記者講述了上周一的一段經歷:當天中午11時,錢女士到中行長江西路營業廳辦理個人銀行業務,當時排隊的人已經超過100人,每個窗口前都排了至少30人。考慮到要等大約3個小時,錢女士就找到大廳值班經理,詢問有沒有不排隊的快捷方法。值班經理告訴她可以交納50元辦理加急業務,『3個窗口都可辦理,只要出服務費。』
在支付了50元服務費後,錢女士很快在普通窗口辦完了個人業務。此時,隊伍中有人詢問她為啥可以不排隊,錢女士解釋後,隊伍中一名男子馬上跑到窗口前,要求付50元辦理加急業務。此舉立即引來其他排隊者的不滿,不少人大聲吆喝:『我們都排隊好幾個小時了,憑什麼你出錢就可以辦啊!銀行有沒有公示過這項業務?如果以前沒有公示過,他就不可以插隊!』由於排隊者反響強烈,並堅決不讓這名男子擠到營業窗口辦理加急,最終,該男子不得不重新回到隊伍中。