幫辦過程:9月12日,幫辦員聯系到天津市消協,投訴部的劉春英女士講,他們在9月8日已經接到了李女士的投訴,並和大橋道公司的相關負責人反映過情況,但雙方一直沒能達成共識。
9月16日,幫辦員聯系到當事人李女士、天津市消協的劉女士和大橋道公司負責人趙先生。趙先生檢查完問題月餅後稱,餡料中混進石子是果脯沒有分揀乾淨所致。最後,市消協針對當事人醫藥費的補償提出,由大橋道公司向李女士一次性支付人民幣800元整,雙方簽訂調解協議書。