|
||||
讀者朱德洪投訴:
我今年39歲了,是從四川綿竹來津打工的民工,至今還未結婚,收入不算多。今年10月16日,我看到一則征婚廣告,征婚者是一名32歲的女性,離婚沒有孩子,資產豐厚。隨後我就按照征婚啟事上的聯系電話與天津聖喜緣婚介取得了聯系。19日,我來到位於氣象臺路德纔裡的先特寫字樓,用身份證和暫住證在婚介所登記了個人資料,並選擇600元婚介標准,由於沒有帶那麼多錢,我先交了200元押金,在見面室見到了一位自稱姓董的女士,據婚介所的人說,這個人就是征婚啟事中的那名女性。
婚介所提供見面的房間是一間不足10平方米的小屋。幾分鍾的時間內,這位天津口音的董女士只是問了問我交了多少錢,然後就叫我回去等消息。22日,我接到婚介蘇老師電話,她要我把差的400元婚介費補上,雙方就可以正式交往了。24日,我補交了400元後和『董女士』第二次見面,工作人員游說我給女方買袋熱奶取暖,可交給她100元錢後,她掀開布簾從屋內架子上端出兩杯涼咖啡和幾塊甜點,也沒有找零錢。隨後,又向我收取了100元的房間費,同樣的房間,怎麼第二次來又收費了?這一次,我和董女士聊了不到五分鍾,工作人員再次進屋,表示房間不夠用的,要我們換個地方或者等下次再聯系。前後8天,我一共交了800元錢,可與董女士正式交往的事情卻還是沒有落實。我突然有了受騙的感覺。婚介收我800元,連發票都不開,只給了我一張會員卡,這些做法讓我捉摸不透。
疑問一:到底見的是誰?
根據朱德洪所講,他當初找到婚介所的原因就是因為看到那則征婚啟事。記者對朱德洪的個人條件和他看中的那名女性的條件進行了一下比較。女方的條件在征婚廣告中顯示為:女,天津本地人,32歲,1.63米,離婚,未育,自營大型連鎖超市,資產豐厚、新潮前衛。而朱德洪的條件則是外地人,39歲、未婚,身高1.60米,在津打工,月工資1000元左右。作為婚介所,光是憑條件,撮合如此不挨邊的人談婚論嫁,未免讓人覺得匪夷所思。
對此,聖喜緣婚介所蘇女士表示,根據朱德洪的條件,他看中的那名女性根本就不可能見他,因此,推薦的應征者並不是征婚啟事中描述的那名女性,而是一名收入一般的外地女性。朱德洪認為他所見的那名女性就是征婚啟事上的人,這就是他自己的事了。
朱德洪則表示,當初之所以交費成為會員,他的初衷就是想要見到征婚啟事中的那名女性。況且,朱德洪所見到的那名姓董的女士年齡也是30多歲,天津口音,外形上看不出和征婚啟事上有什麼出入,現在,婚介所卻稱介紹的是一名外地人,這有些讓人捉摸不透。
疑問二:為嘛不給發票?
朱德洪先後付給婚介所800元費用,但是,他卻沒有收費憑證,婚介所收費為何不提供正規發票呢?對於聖喜緣婚姻介紹所收費不給發票的問題,記者諮詢了本市工商行政管理部門以及稅務部門,工作人員均表示,經營者向征婚者提供正規稅務發票也是必須的,如果經營者不提供發票,征婚者有權索取,也可以向稅務部門舉報。對此,蘇女士則表示,會員卡就能證明收費情況,而且,這種費用又不存在報銷的問題,會員根本用不著要發票,收費情況婚介所知道就行了。
作為在工商部門注冊的婚介所,收取被服務者的費用就應該出具工商部門的正規發票,這本是有法可依不容置疑的,但是婚介所一句『你又不報銷,要票有什麼用』就敷衍了事,消費者合理的要求就這樣被打發了。
疑問三:公開的網址不存在?
朱德洪持有的會員卡是一張紫色磁卡,上面印有三顆星以及會員編號NO686800524,除了聖喜緣VIP會員俱樂部的字樣外,卡上還有一些要求會員遵守的條款,此外,還附有一個會員網站shengxiyuanvip.com,而當記者在電腦上輸入這個網址,卻顯示域名錯誤,網站不存在的提示。既然朱德洪持有會員卡,就應該是聖喜緣的會員,會員和應征者見面就不需要再交納任何費用了,那為何婚介所在第二次牽線讓朱德洪和董女士見面時又先後收取200元的單間以及飲品費?
對於會員卡上的網站無法登錄,蘇女士則解釋說這屬於內部網,外人根本無法登錄。按照蘇女士的說法,除了600元的會員費,婚介所向朱德洪收取的另外200元則是存檔費,單間見面提供的食品以及飲料都是免費的,根本不會再次交費。
婚介所認為會員卡就能代替發票,網站既然是內部網卻還公示在會員卡上,這就使會員認為自己可以通過該網站查詢到自己的交費等情況,而事實是內部網只是婚介所一方纔有權登錄。既然200元是存檔費,為什麼當初沒有明確告知朱德洪,而是在他進入單間後分兩次收取,這是朱德洪的理解錯誤嗎?如果婚介所每次收費都能提供票據,那麼這些誤會也不會產生了。
-記者調查
記者在亮明身份之前曾以征婚者的身份來到聖喜緣婚介。在詢問收費標准時,一位姓蘇的女士表示入會費用標准為600元,婚介所負責介紹會員和應征者見面,見面的次數和人數沒有限制,不會再有其他費用。會員今後和推薦者見面,婚介所還免費提供單間。整個過程中,蘇女士一直都說會員費是600元,根本沒有提及還有存檔費。
對於這位讀者多收費的投訴,本市婚姻介紹行業協會會長韓朕表示,他們會對婚介所進行核實調查,如果的確屬於多收費,就會盡力幫助征婚者要回多收的錢。