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商場會員招募的“戲碼”已經不是第一次上演了,不過在“十一”黃金週後,市場上基本沒有打折促銷活動時,會員活動就顯得尤爲惹眼了。記者在市場上看到,各種會員招募和專屬優惠活動已經悄然展開。業內人士表示,會員制營銷是一種深層次的關係營銷,將是未來百貨店,尤其是高端百貨店的發展方向。
秋裝上市難覓優惠
黃金週剛剛結束,逛街的人驟然減少,而各大商場的促銷活動也在瞬間銷聲匿跡了。昨天,記者在南京路及濱江道看到,逛街的人三三兩兩,商場門前的車位也富餘很多。下午3點,某女鞋品牌銷售員告訴記者,她當天尚未開張。
與黃金週期間各種特價後特賣氾濫的情況相比,如今商場裏夏裝的甩賣場面已經非常少見,各家主打均爲秋裝上市,“新品到店”的標識隨處可見。但依照慣例,新品上市很少出現折扣,此次秋裝上市也不例外,從200多元一件的時尚女裝到數千元的皮草,很難見到新品秋裝打折的身影。
據業內人士介紹,黃金週過去後,主流消費羣體會經歷一個沉寂期,此時客流較少,不是商場組織貨源拼價格的好時機。因此,多數品牌會利用這段時間上市新品進行展示,培育目標客戶,待下一個檔期到來之際再進行促銷。
入會門檻僅數百元
沒有大範圍的打折並不代表商場取消了全部活動。記者昨天在很多商場都看到了會員招募的廣告牌,且入會門檻大多隻有幾百元。此外,對於已有會員卡的消費者,很多商場都推出了雙倍、三倍積分等活動,有些商場業已開始積分兌換提貨券,並有專櫃展開對會員的專屬優惠等。
從會員卡的額外折扣到各種會員活動,本市有業內人士表示,會員制營銷是一種深層次的關係營銷,是能夠良好地維繫自身與客戶關係的有效營銷方式。
“在商場看來,會員制是一種能抓住顧客的心、提高顧客忠誠度的方法。”該業內人士表示,“在競爭比較激烈的情況下,推出會員制能夠比較有效地吸引並穩定特定客戶,從而在保證基本客流量和銷售量的基礎上增加市場份額,從而提升銷售業績。”
不過也有業內人士提出,在絕大部分商場都注重會員制營銷的情況下,會員俱樂部的質量成爲制勝的關鍵。“這就是消費者身上有很多張卡,爲什麼有些會隨身帶着,有些就常睡在抽屜裏的原因所在。”