|
||||
“沒人上街,不等於沒人逛街”幾年前的一句廣告詞,印證了當前網購狂歡的熱潮,互聯網的普及帶動了網購市場的快速發展。商務部發布的《中國電子商務發展報告》顯示,截至2011年底,中國網絡購物用戶達到1.94億人,網絡零售總額達到7825.6億元,同比增長53.7%,預計到2013年,中國將成為全球第一大網絡零售市場。去年僅11月11日一天,淘寶商城支付寶的交易額就達到33.6億元的驚人數字。一年一度的天貓“1111購物狂歡節”已然成了消費者狂歡的節日,這也是互聯網的勝利。而今年雙11的臨近,各電商企業相繼推出各種各樣的活動,網購盛典陣勢十足,光棍節儼然成為網絡時代消費者的聖誕狂歡夜。
家電網購實現關鍵性突破
網購熱潮同樣席卷了家電行業,網購家電已經成為一種時尚流行趨勢。相關數據表明,家電網購未來幾年將保持持續高速增長,預計2015年將突破千億規模,佔總體家電銷售額的比重將達到14%左右,成為家電市場的第三大渠道業態。
然而,無邊界的互聯網並未帶給消費者無懮的體驗,中國電子商務研究中心最近公布的數據顯示,用戶對配送服務的整體滿意度特別低,僅為21.3%,而大家電的滿意度更低。像冰箱、空調、洗衣機這樣的大家電本身體積大、對安裝服務的要求較高,因此家電網購中的送貨不上樓、送到不安裝、送貨區域有限、售後無服務等,成為制約消費者網購家電的最大障礙。
作為互聯網時代領先的服務品牌,日日順物流一直致力於為消費者提供精准快捷的網購體驗。雙十一前夕,日日順物流攜手天貓,在業內首推家電“按約送達,送裝一體”服務,有望突破家電網購的瓶頸。
針對消費者購買家電對物流配送的不同要求,日日順物流提出了精准的解決方案,實現鼠標一點,送貨到家。新婚夫婦布置新房著急置辦家電,通過“24小時限時達”確保今天下單明天即可到貨安裝。白領工作繁忙,網上淘到心儀的家電,但上班或出差不能請假收貨,日日順物流提供“按約送達,送裝同步”的服務,解決消費者以前送貨和安裝不同步需要多次預約請假的煩惱,保證一次就可以安裝到位,省時又省心。身在外地,想給遠在他鄉的父母親人買臺家電盡份愛心,再不用擔心送不到的問題。日日順物流可以幫你滿足心願,實現異地送貨,進村入社區,上樓入戶,送裝一體,一站式服務,突破了家電配送區域局限性,讓更多的消費者可以享受網絡帶來的便捷和體驗。
天貓電器城總經理滿樓表示,目前困擾家電網購的瓶頸不是網店本身,而是物流配送服務。天貓作為全國最大的網上購物平臺,擁有行業最大流量的家電用戶,天貓與日日順的攜手將為網購家電的用戶帶來從線上到線下全流程服務體驗,大大提昇消費者的整體滿意度,家電網購行業將迎來快速發展的春天。
未雨綢繆,日日順打造專業的網購家電物流服務平臺
互聯網時代,給企業帶來了無限的機會,但機會往往垂青於那些善於發現機會並提早做好准備的人。早在90年代,海爾日日順物流未雨綢繆,便開始整體“三度”網絡規劃和耕耘,即“深度、廣度、速度”。
在深度上,日日順在全國建立了7600多家縣級專賣店,26000個鄉鎮專賣店,19萬個村級聯絡站,在中國2800多個縣建立了物流配送站,布局了17000多家服務商。對三四級市場也實現了如同一二級市場一樣的無縫覆蓋,真正做到了“銷售到村,送貨到門,服務到戶”。憑借這一深度布局,不管你是身在一二級大城市還是勞作在田間地頭,日日順物流都能讓你享受到大家電配送的方便快捷。
在廣度上,經過十幾年的發展,日日順目前在全國有3000多條客戶配送專線、6000多個服務網點,在全國串成一張送裝同步的網,無論用戶身在天涯海角,都能實現在本地下單、異地送貨,配送范圍達到了前所未有的廣度。
在速度上,力求跟上用戶點擊鼠標的“速度”,有了遍布全國的網絡,依托83個TC庫房和超過6000個星級服務中心,日日順物流的配送速度得到了前所未有的提高。全國共2800多個區縣,日日順目前已經實現在1500多個區縣實現24小時內限時達,在460個區縣實現48小時內送達。真正實現用戶在網上點擊下單後即可讓快速享受到一站式家電解決方案。
截止到目前,日日順已經為網購大件產品搭建了一個開放的平臺,它強大的配送服務能力也迅速吸引了一些國內外知名品牌的目光,除了海爾,亞馬遜、物流寶、創維、惠而浦、三洋、國美、重慶商社等企業紛紛與日日順物流建立了合作關系。日日順物流負責人告訴記者,日日順物流未來的目標是為網購大件商品提供一個開放性的物流服務平臺,為消費者打造一個全流程的無懮體驗。
家電產業專家羅清啟表示,電子商務的本質不在於網店,而在於線下的物流配送體系,電商企業只有為用戶提供線上線下一體化的完整服務纔能贏得消費者的認可,在這其中物流配送起到了關鍵作用,日日順物流推出的按約送達、送裝一體化服務為大件家電網購樹立了一個新標准,為互聯網經濟的發展注入了強勁動力,為消費者提供了全程無懮的購物體驗和一站到位的服務享受,這將推動網購市場特別是大件產品的網購進入良性發展。