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提起“七星”,不少人會聯想到世界上最好的七星級酒店,它象征著奢華、尊貴、可望不可及。但現在,走出家門,市民們就可以體驗到家電行業的七星級服務了。隨著日前中國標准化協會新一批“七星服務標准”達標渠道服務商名單的公布。其中,我市彩虹橋海爾專賣店脫穎而出,成功入圍,並將於11月25日舉行盛大的揭牌儀式。自此家電行業“七星服務店”的總數已經達到100家,七星級服務將為更多家庭帶去高水准的綠色體驗。
行業領先的星級標准永遠不變的“好鄰居”本色
在當今競爭異常激烈的家電市場,單純依靠產品和價格比拼,已經很難得到消費者的認同。要想成功贏得消費者信賴,必須在服務和用戶體驗上狠下功夫。在此背景下,作為家電業首個國家標准的“七星服務”可謂“來的及時”,它的出臺不僅為此前稍顯混亂的家電服務制定了明確的行規,同時也讓消費者能夠享受到更加專業、更加舒適的購物體驗。而“七星服務店”正是中國標准化協會用來引導行業規范發展的優秀代表,據了解,中國標准化協會按照七星標准對家電服務行業進行了嚴格的篩選,要求達標服務商必須處於行業領先地位,能夠切實履行七星服務的各項承諾,為消費者提供最舒適的服務體驗。所謂的“七星”,是指服務商在產品、質量、設計、健康、便捷、速度、服務七大項目中所提供的星級服務。從此前入列的“七星服務店”的表現來看,能夠為消費者提供的服務范圍和標准有了明顯的提昇,不再拘泥於傳統的送、裝、修模式,而是從售前就已開始幫助消費者進行家居與產品的搭配評估,提供免費的家裝家電一體化設計,這些親情呵護一直貫穿整個選購過程,真正履行了“好鄰居”職責。
綠色渠道全面昇級低碳生活樂享無限
作為“七星服務店”的生力軍,天津市彩虹橋制冷設備銷售有限公司(彩虹橋海爾專賣店)將擔負起引領行業標准、服務市民的責任。對此,相關負責人表示,將在秉承海爾集團的優良傳統的基礎上,充分發揮低碳、健康、規范的快速服務特長,讓當地市民能夠盡享高品質家電和人文關懷,讓市民不但能夠擁有高性價比的加點,而且能夠體驗全方位的舒適服務。
記者還了解到,隨著節能補貼漸入佳境,市民對節能產品的購買力已經開始顯現,彩虹橋海爾專賣店為此專門加大了新品引進,為市民打造綠色環保的家居生活提供豐富的選擇。目前,市面上暢銷的海爾“芯變頻”雙動力洗衣機、“三分鍾速熱”寬帶無氟變頻空調、無霜三門冰箱等明星產品已全面進駐,其中,不久前剛剛上市的“三分鍾速熱”變頻空調,以最低0.1赫茲、最高150赫茲的超強動力實現了舒適性和節能性的雙重極限體驗,堪稱節能產品的佼佼者。
據悉,根據“七星服務標准”的規范化要求,店內還在服務團隊上進行了進一步強化,使之具備了更快的反應速度,相信已經有市民領略過他們的專業服務了。同時,為了讓市民更好地體驗星級品質,彩虹橋海爾專賣店將在揭牌儀式當天舉行盛大的回饋活動,屆時店內將推出一系列優惠產品組合,活動期間,購買成套節能產品將在補貼的基礎上再享10%的優惠。隨著“七星服務店”的陣容逐漸壯大,可以預見到中國家電服務業的整體水平必將穩步提昇,也將有更多消費者從中受益。