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“等我結婚的時候也讓姥爺送我海爾空調”,在接受記者采訪時,9歲的外孫女頑皮地說。原來,1998年張瑞格將一臺海爾空調作為賀禮送給了要結婚的女兒。14年過去了,這臺空調不僅仍然平穩運行,女兒又給張瑞格一家添了個漂亮的外孫女,沒想到,這個小姑娘同樣對海爾空調產生了興趣。“爸爸給買的空調十來年從沒壞過,這麼多年使用心得說明,海爾空調質量沒得說,支持國貨!”作為這臺空調最直接的受益人,張先生的女兒說,海爾空調是他們全家幸福的見證。
11月1日,自海爾空調啟動“尋找28年品質奇跡”全國老用戶征集活動以來,許多老用戶紛紛曬出他們使用了十幾年、甚至二十多年卻仍然運轉良好的海爾空調,訴說著他們心中的溫暖故事,見證了海爾空調28年來創造的品質奇跡。山東濟寧的張瑞格先生一家就是這樣走進記者的視野,為我們講述了一段祖孫三代人和海爾空調結下的幸福情緣。
買了海爾空調一輩子都有“上帝”的感覺
1998年,張先生的女兒結婚了。作為父親,想到女兒每到冬天就手腳冰涼,為了讓她有個舒適的生活,張先生打算選擇一臺空調送給女兒作為賀禮。“當時90多平米房子5萬多元,八千多的空調算很貴重的嫁妝了”,張先生說,所以要選擇大品牌的,用得住的。
張先生最終選擇了海爾空調,他說當天海爾的工作人員便上門送貨安裝,後來還一直有客服回訪和免費清洗空調,這麼多年,他對海爾的服務質量非常滿意。用他的話說,買了海爾空調一輩子都有“上帝”的感覺。張先生的老伴還笑著說,“當時還看重了海爾空調的標志——兩個可愛的海爾兄弟,我們也是討個吉利,希望生個大胖小子,雖然後來事與願違,但我們有了個乖巧的外孫女,還是開心地不得了。”現在回憶起來,張先生老兩口還是充滿最溫馨的甜蜜。
14年陪伴影響三代人消費觀
誰言寸草心,報得三春暉,5年過去了,為人妻的女兒成為了人母。海爾空調也已陪伴這個家庭14年,女兒在海爾空調的呵護下已經生活富足。2004年,張先生退休了,家裡分了新房,女兒和女婿毫不猶豫地購買了兩臺海爾空調送給父母,女兒選海爾的時候表示,爸爸給買的空調十來年都沒壞過,這麼多年使用心得說明,海爾空調質量沒得說,支持國貨!
沒想到,記者采訪結束時,張先生的外孫女也跑過來頑皮地說,“等我結婚的時候也讓姥爺送我海爾空調”。
用戶點滴故事見證海爾空調28年真品質
從張先生的講述中,我們感受到的不僅是海爾空調經歷歲月考驗,仍能保持穩定運行的品質奇跡,更是其品牌承載的種種質朴而又偉大的情感。
28年來,海爾一直堅持為用戶提供最優品質的空調產品,積累了全國數千萬老用戶和良好的用戶口碑,並創造了三個“第一”:1985年制造出中國第一臺分體式空調、1993年研發成功中國第一臺變頻空調、1995年創造出中國第一臺一拖二變頻空調,這些都讓海爾空調在28年裡收獲了越來越高的用戶忠誠度。
僅在去年,海爾空調就同時獲得“2011年年度中國空調市場最滿意產品”和“2011年年度中國空調市場最暢銷產品”兩項殊榮。而海爾空調最近剛通過變頻技術創新昇級,成功研發0.1赫茲—150赫茲寬帶無氟變頻技術,創造了節能60.5%、3分鍾速熱等多項行業紀錄,新產品一經問世再次受到用戶的熱捧,引爆了整個冬季空調市場。在這個冬天,節能環保的海爾空調又將撒給更多用戶“溫暖的幸福”。