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1902年,為了滿足印刷廠機器降溫需求,空調誕生,方方正正、巨大笨重。110年來,空調從工廠走進千家萬戶。世界櫃機空調歷經了百餘年的進化後,已經從開始的笨重演變到現在的時尚、輕巧,但由於受設計思維的局限,世界空調的外觀設計始終突破不了方方正正的束縛。
不過,海爾帝樽空調的圓形外觀一舉終結了世界櫃機空調百年不變的設計。相對於傳統的櫃機空調,海爾帝樽空調創造了“由方到圓”的革命,開啟了櫃機空調的“圓形時代”。
12餘萬用戶推動的“圓形革命”
110多年來,空調方方正正的外觀已在人們的腦海中根深蒂固。這種方正的設計延續使人類早已產生了審美疲勞。盡管空調品牌已經對用戶的外觀抱怨做出了反應,但這種改變還是停留在對櫃機空調的板材、圖案裝飾、顯示屏、弧度、顏色等小改小革上,這些小的改變給消費者產生直接印象是全球空調“千機一面”。
然而,空調外觀的革命始於2010年9月。海爾空調開始在互聯網上與網友進行了深度互動。“2年時間,每天近200條用戶抱怨,12萬餘條抱怨讓我們真實體會到了用戶對空調外觀改變的渴求”。海爾櫃機空調團隊雷永鋒展示了互聯網上用戶的抱怨:“感覺空調很呆板”、“家裡買的立式空調放在角落裡,容易形成衛生死角”……據統計,互動出來的需求超過60%都聚焦在了空調“外觀”上。
作為帝樽空調團隊長的雷永鋒也講述了他在賣場遇到的尷尬一幕。一對很有趣的年輕夫妻,男的正拿出尺子在量空調的寬度和厚度,可佔地面積大,新房預留的空調擺放立式空調有點窄的問題卻讓他們無功而返。“說到底,這是傳統空調給消費者的生活帶來的不便,這和我們在互聯網上互動出來的抱怨也是一致的,空調的形狀要做改變,這是我們溝通討論後冒出的第一個想法”。
用戶全程參與催生“圓形”外觀
聚焦這一需求後,空調外觀的顛覆被擺在了研發工作的首位。他們根據互聯網上用戶對傳統空調外觀方正、佔地面積大等抱怨開始征集設計方案。這次又是在互聯網上。海爾的設計團隊在與用戶的互動中形成了30多個設計方案。譬如,三角形、棱形、圓形……在從30多個到8個,到4個再到最終選定的3個圓形設計方案,一共經過了9輪設計、互動、再設計、再互動。”
不久,一款根據互聯網12餘萬條需求而“創意”的“圓形”空調誕生了。這款空調將中國古代“樽”的寓意應用到了空調,並取名為帝樽空調。海爾帝樽空調圓形的外觀設計不僅徹底顛覆了傳統空調方方正正的工業設計史,克服了空間擺放佔地面積大、存在衛生死角的頑癥,同時也提供了更加時尚的家居搭配方案。談及為什麼最終會選擇圓形的外觀設計方案,雷永鋒解釋稱,開始也考慮過三角形,因為它擺放角落不會有死角,但產品貼合太緊散熱不好,最後選擇圓形外觀還是因為它的面積最小,而且更美觀,這也是用戶最終評選出的最佳方案。
世界上任何傑作之所以傑出是因為它們的創意都來自消費者。海爾空調歷時2年通過互聯網平臺互動出來的需求印證了這一點。來自北京終端銷售渠道的數據顯示,圓形帝樽空調份額36.8%,帶動北京當地整體份額達到31%,市場佔有率第一。而中怡康監測數據也顯示,2013年第一季度,這款產品在中高端價位段持續保持單品銷量第一的銷售業績。在第113屆中國進出口商品交易會上,一位法國客商表達了他對這款設計獨特的圓形櫃式空調的喜愛。他告訴記者,在法國當地海爾是最受認可的中國品牌,如果這次能將這款產品帶回國,一定會引發一場前所未有的家電時尚風潮。不言而喻,帝樽空調作為傳統空調“由方到圓”革命的代表性作品,已經成為品質生活的“符號性產品”。