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本市新一輪的三級公立醫院評審正在進行中,通過軟硬件全方位的醫療質量評審後,醫院將被分級爲甲等和乙等。日前,爲期三天的三級醫院評審輪轉到市第一中心醫院,醫院的等級評審究竟是如何進行的?記者跟隨評審專家組直擊評審現場。
此次三級醫院評審專家組共設置了三個檢查組,分別爲護理感控組、醫療藥事評審組和綜合管理組,記者跟隨醫療藥事評審組首先來到急診科。評審組專家盧文秋告訴記者,在大型醫療機構中,急診科是一個獨立部門,醫務人員能否以最快的速度爲患者安排救治是檢查中至關重要的內容。當專家們來到急診科後,剛好有一輛120急救車抵達,導診臺的護士首先爲患者分診到內科,內科護士立即爲患者測量血壓、體溫,並交由醫生接管。隨後,盧文秋隨機叫來了一位名叫王峪的急診科副主任醫師,詢問急診科是否設立了綠色通道。王醫師介紹:“醫院急診科設立了‘雙寫’制度,遇到急需救治的患者,無需錄入電腦,急診科醫生便可立即爲患者診治,待其病情穩定後,再進行繳費。”盧文秋非常滿意,“急診科必須建立綠色通道,以備不時之需。”在此次評審中,檢查內容共涉及636項。
在重症監護室,所有的儀器設備成爲檢查重點。患者正在使用的儀器能否保證正常?如果出現問題,是否有設備可以馬上替換?評審組專家們將問題一個個拋出,管理設備的專職人員一一作答。記者看到,重症監護室中的每臺設備上都掛着一個綠色的牌子,上面標着“正常”,它意味着該設備已經過使用前檢測,可正常使用。在移植透析室,專家的關注重點同樣是診治流程和管理制度,在有側重點地查看過病案後,一位專家叫來了該科室的設備管理人員,查看他的六步洗手法。“洗手是否正確在醫院中十分重要,它是避免患者之間病菌交叉感染的重要措施。”
今後醫院評審評價工作每四年爲一個評審週期。三級醫院評審組組長張洪傑介紹,過去的評審方式是點對點,屬於應試評審。而新改版的評審標準則是以人爲中心,側重患者感受,更加註重科室的系統建設。此次三級醫院評審共分爲六部分,包括醫院公益性的體現,如患者候診時間長短、是否能進行預約診療;醫院服務的體現,如患者的隱私權能否得到保障、是否有投訴接待;患者安全保障,它涉及各個科室的醫療質量;護理模式是否開展了責任護士制度;醫療管理是否做到信息化等。“目前,評審組已經檢查了本市四家三級醫院,各醫院的管理基本達標,但還需將以往粗放型管理、經驗型管理方式改變爲精細化、科學化管理。”張洪傑說。
