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8月是每年的家裝旺季,各大建材和家電品牌可謂是卯足了勁向消費者推廣產品。而海爾專賣店則繼續從“真誠到永遠”的七星級服務理念出發,關注消費者裝修知識領域,通過在線爲消費者解答有關裝修的所有疑問,爲消費者的裝修問題排憂解難,在消費者中樹立起良好的品牌形象。海爾專賣店從裝修知識分爲四大模塊,本月則以“用電安全”這一裝修知識爲主題,在各大地區BBS發佈活動信息,每天在線爲網友解答裝修中的用電安全問題。
衆所周知,新房裝修的用電安全往往是一個非常專業的技術問題,消費者一般都將它交由專業的裝修人員去解決,很少有對其中電路配置,電量計劃、電路改造等常見的裝修問題有深刻的瞭解。另一方面,很多人家裏由於裝修期間考慮不周全或者裝修監工不到位,導致電器在使用過程中出現故障,而一些常見的電線短路,插線板不合理安裝等問題都存在着安全隱患。而海爾專賣店正是洞悉到這一裝修中的問題,在各大社交網站上開闢出專門的活動頁面,爲消費者提供一個用電安全知識的交流平臺,提供專業的家裝和家電設計師每天在線解答消費者的疑問,將專業語言轉化爲通俗易懂的知識,以貼心熱心的服務,讓廣大有家裝需求的網友對“用電安全”問題徹底“長了一回姿勢了!”(網絡用語:長知識)
記者通過親身參與此項活動了解到,在海爾的專題活動頁面,可以隨意輸入有關用電安全裝修的各種問題,大約十幾分鍾後會有海爾專業的家裝設計師解答疑問。該活動遍佈國內多個省市的家電BBS,由於提問的網友較多,每個頁面有大約5-10名海爾的專業家裝家電設計師,就如淘寶客服一般,非常熱心實時回答網友的提問。
“挺好玩的,我馬上就要裝修房子了,正好對安全用電這個問題非常關注,參加了這個活動,感覺自己也懂了好多用電常識!“網友陸先生對記者說到,自己打算今年國慶結婚,現在正抓緊搞裝修,對於花了90萬買的新房,肯定是每一個細節都要親力親爲。
另通過對話海爾專賣店的活動負責人劉小姐,記者瞭解到該活動將持續到八月底,爲鼓勵更多的網友參與該活動,還準備了多個抽獎環節,每天不間斷的送出各種優惠券、小家電等豐厚大禮,消費者需到指定的海爾專賣店領取,並說到,“這個活動現在比較火爆,畢竟很多人對用電安全問題比較重視,海爾提供的這一在線答疑解惑的服務在給消費者排憂解難的同時,也吸引了大批顧客來店購買家電套裝,因爲海爾專賣店可以免費提供專業的家裝設計服務,並且有行業領先的七星服務標準,消費者還是比較認可。“