9月19日至21日中秋小長假期間,預計西站發送旅客3.5萬餘人,其中高峯日爲9月19日,預計發送旅客1.2萬人左右。從目前售票情況來看,天津西站始發青島的高鐵列車車票基本售完,杭州、上海方向還有少量餘票,新增開至大連的D56次列車還有大量餘票。
天津西站負責人表示,旅客乘車時,如遇困難可向車站工作人員求助,車站分別在候車大廳一樓進站口和二樓中央設有服務檯,同時,天津西站服務品牌“高鐵雷鋒班”的服務工作站中設有“母嬰候車室”,專門爲在哺乳期的女性和嬰兒提供方便。