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2013年,堪稱中國智能電視的元年。原本一直按部就班、有序前行的傳統電視市場,卻在這一年出現了波瀾壯闊之勢。 5月7日,樂視在北京正式推出60英寸超級電視X60,這是首家推出自有電視品牌的互聯網公司,標志著互聯網模式正式殺入電視領域。此後,互聯網巨頭百度、阿裡、騰訊來了,生於互聯網的小米來了,統帥的跨界智能雲電視也來了,他們以互聯網的思維紛紛入局智能電視領域,衝擊滌蕩著傳統電視行業。
海爾董事局主席張瑞敏最近就提出用“互聯網思維”做制造業。張瑞敏的“互聯網思維”包含兩個層面:一是並行生產,即消費者、品牌商、工廠、渠道、上游供應商利用互聯網技術全流程參與;二是經營用戶而非經營產品,傳統制造業的模式是以產品為中心,未來制造業需要通過自己的產品找到用戶,與用戶互動,了解用戶的需求,然後確定新品開發,周而復始。
而在智能電視領域,用“互聯網思維”做智能電視也已經初現端倪。不管是傳統家電企業不動聲色的相繼推出各種功能的智能電視,還是IT行業按捺不住激動的跨界到智能電視開發裡,在很多人把電視機當做客廳陳設的時候,其實一場爭奪用戶資源入口的“客廳攻守戰”已悄然上演。
智能電視的“互聯網思維”
中怡康數據顯示, 2013年中國市場智能電視滲透率已超過50%,預計銷量繼續呈現爆發式增長,2013年全年可達到2610萬臺,2014年銷量可達3610萬臺。DisplaySearch的數據表明,智能電視普及的速度很快,預計到2015年年底將累計超過5億臺。面對這樣一個“藍海”,市場嗅覺靈敏的企業蜂擁而至。
不過,2013年在智能電視領域最風光的不是長虹、海信、TCL等傳統彩電廠商,而是樂視TV、小米電視、統帥智能雲電視等企業。比如在剛剛過去的雙十二期間,統帥采用阿裡雲OS系統的智能雲電視在天貓上新品首發,銷量達到15000臺,銷售額突破4000萬,包攬了整個淘寶體系電視前3名(其39、50、58寸三個型號,分別位居前三)銷額佔比43%,是第4名銷額的15倍。這些企業恰恰成為了2013年電視產業最閃耀的明星,而他們顛覆電視領域最核心的法寶就是“互聯網思維”。
時至今日,為了讓用戶擁有極致的體驗,網絡公司的產品經理們日夜不停地泡在網上研究用戶的使用習慣,良好的用戶體驗能帶給人愉悅的感受,它順著用戶的思維定勢和與生俱來的懶性,讓他們通過最簡單、最直接的方式獲得他們想要的東西。李彥宏在《魯豫有約》的節目上揚言要讓網民離開百度就活不下去。用最好的用戶體驗像吸星大法一樣緊緊地粘住用戶。我們可以理解為這就是互聯網思維。
那怎樣纔是用“互聯網思維”做智能電視呢?筆者認為,在當下,主要包含三點一是性價比,即能不能用比較合理的價格買到一款質量較好的智能電視;二是內容,就是智能電視除了能提供看的東西之外,是否還可以通過電視使用一些應用;三是服務,所謂服務無非就是送貨是否給力?安裝是否給力?出了問題是否能第一時間解決?只有兼顧了性價比、內容和服務三方面,纔能為用戶帶來最佳體驗,也纔具有了“互聯網思維”。
業內人士方興東認為,以樂視、統帥、小米的智能電視為突破口,智能電視產業破局已經開始。目前中國網民是6億,按照2012年網民增長將近有60%的新增網民來自農村的趨勢,未來下一個6億網民,起碼有80%以上是來自農村。經過研究發現,通過電視機上網可能是農民走向互聯網的真正的現實可行的道路。未來兩三年的競爭將是激烈和混亂的,但未來智能電視的成功要用互聯網的思維模式纔能得到突破。
方興東表示,智能電視的核心定位就是要作為互聯網時代的大屏,通過互聯網拯救目前傳統電視的困境問題,與手機小屏和PC的中屏形成差異化,不僅成為電視節目的終端,而且要成為互聯網圈內的終端。
如何跑贏智能電視時代
目前以海信、TCL等為代表的傳統電視廠商紛紛發力智能領域,而小米、樂視等互聯網公司也紛紛進軍智能電視並且頗受消費者的關注,互聯網企業的入局給傳統彩電廠商帶來了很大壓力,迫使傳統廠商加快腳步,轉變思路。
2013年9月,彩電廠商集體發力智能電視。9月2日,康佳發布網上子品牌KKTV,並在其KKTV商城及京東商城同步上市;9月3日,TCL攜手百度旗下愛奇藝發布智能電視新品;9月13日,海信也發布智能電視新品VIDAA智能電視昇級版。傳統彩電廠商之所以如此緊張,是因為他們看到了互聯網企業入局的背後,是整個行業將在價格、商業模式以及運營管理等多方面受到顛覆式衝擊。不過,產品更新過快導致多數彩電廠商陷入只能靠硬件昇級的短期附加值來獲取利潤。未來以硬件賺錢的盈利模式將被打破,所以對於傳統彩電業來說,未來需要的更多的不是硬件上的比拼,而是要通過豐富的軟件來打通整個家庭互聯網產業鏈。
從當前的發展趨勢來看,今後互聯網、制造等企業進軍跨界智能電視領域將成為大勢所趨。2013年5月7日,樂視作為首家互聯網公司推出自有品牌電視殺入電視領域,不僅攪動傳統彩電廠商的神經,更激起了資本市場的追捧。在樂視超級電視的衝擊下,海信電器、TCL集團等傳統電視生產商的股價紛紛下跌。但有業內人士對於樂視電視每年內容收費方式表示擔懮:“目前市場上消費者購買智能電視基本上都是一錘子買賣,廠家靠硬件賺錢,提供免費的內容服務。樂視電視對內容收費的模式能不能被消費者接納,還需要市場考驗。
但無論是家電制造業,還是互聯網企業,都不可能單獨跑贏智能時代。如前所說,性價比、內容、服務,對互聯網時代的電視企業來說缺一不可,誰能掌握這三股力量誰就有可能取得成功。
但是,多數企業不能同時具備這三個特征,因此,搭建共創、共贏、共享的生態圈,整合外部資源,成為電視企業的重要出路,不同領域的企業各自發揮優勢,以競合方式共同探索智能時代商業模式。
從這點來看,統帥電視比小米、樂視和其他傳統電視品牌走的更遠一步。統帥作為海爾旗下的互聯網品牌,依托海爾大平臺優勢實現轉型,在利用內部制造資源基礎之上,聯合知名內容運營商華數和操作系統提供商阿裡巴巴,形成了傳統電視向跨界智能電視轉型所必需的充分必要條件。同時依托日日順覆蓋全國的服務網絡和強大的配送服務能力,實現深入三四級市場的按約送達,送裝一體,有效避免了網購大家電送貨難、產品無保障等問題。而且統帥電視堅持其定制化的差異化優勢,從外觀、尺寸等的硬定制,昇級到系統、軟件等的軟定制,不斷滿足消費者的個性化需求,為用戶提供全流程的最佳體驗。
總而言之,2013是智能電視全面開花的一年,小米、統帥、樂視等一系列具有“互聯網思維”讓傳統電視制造商和用戶明白了一個道理,智能並不只是往電視裡塞入更高端的硬件就能完事,它們為互聯網智能電視建立了標杆,年輕化的外觀、高性能硬件系統、簡潔易用的操控、精美的UI,還有親民的價格。更重要的是,用戶的需求隨時都在變化,未來只有以用戶的需求為主導,創造全流程的最佳用戶體驗,纔能在波譎雲詭的市場中佔位腳跟。