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昨日獲悉,天津市保險行業協會制定了《天津市人身保險電話銷售業務禁撥實施辦法》,並對外公佈了“電銷禁撥”羣衆投訴專線電話:23115140。遭遇保險電話銷售滋擾的市民可撥打專線進行投訴,協會將針對投訴及時開展調查。
根據上述《辦法》,本市各人身保險公司將嚴格規範電話銷售人員行爲,及時制止電話銷售人員強行推銷、騷擾客戶,以及在客戶明確拒絕銷售情況下繼續跟蹤銷售的行爲。針對明確表示拒絕繼續接聽並要求請勿再次撥打的市民,保險公司電話銷售人員應禮貌結束通話,並在號碼屏蔽系統登記,同時設定不少於一年的禁撥時限。
《辦法》還明確規定,凡被各保險公司列入電銷禁撥系統的客戶;由天津保監局、天津市保險行業協會轉發各公司的電銷禁撥電話;以及由天津市保險行業協會轉發各公司的其他有關部門轉來的電銷禁撥電話,以上3種情況各保險公司必須列入電銷禁撥範圍,在規定的電銷禁撥時限內一律不得再次撥打。