|
||||
4月24日,第五屆中國電子商務物流大會在北京召開,本屆大會以『移動互聯時代下的電商深耕細作』為主題,旨在對2014年中國電商物流發展趨勢進行全面解讀,同時向做出突出貢獻的企業頒發中國電商物流大獎。日日順物流憑借最後一公裡差異化服務創新模式的出色表現,榮獲2013-2014年度『服務創新企業』大獎。
近年來,隨著電子商務的快速發展,物流配送已經成為影響電子商務發展的主要瓶頸,在大件物流方面表現尤為突出:三四級市場物流服務水平低,用戶服務體驗差;配送深度有限,無法到達鄉鎮、到村;配送速度慢、大件商品送貨、安裝的多次上門等。圍繞這些痛點,日日順物流創新打造了『按約送達、送裝同步』的最後最後一公裡物流服務平臺,建成集倉儲、配送、安裝一體的成熟服務體系,實現全國無盲區覆蓋,差異化的服務體驗實現了家電網購物流服務第一口碑引領。
日日順物流差異化的服務模式和服務口碑吸引了阿裡集團達成戰略合作,雙方整合各自領域的優勢,逐步開始打造全新的家電及大件商品的物流配送、安裝服務等整套體系及標准,實現日日順物流服務標准的不斷昇級。在去年『雙11』期間,日日順物流僅來自天貓的大件商品訂單就達到了30餘萬單,全部實現精准配送,將以往被電商視為難度最大的物流難題輕松化解。為了提昇配送效率,日日順物流以每輛車為單位組成『小微』團隊,配備GPS導航,使用PDA接單,通過移動端反饋評價和電子發票等服務方式令人耳目一新。此外,其提出的『24小時限時送』、『送裝同步』、『超時免單』等服務內容深入人心,被視為大件物流的行業標杆。
縱觀日日順物流的市場布局,不難發現其創新的高起點,經過十年磨一劍的積淀,日日順物流在電商物流的深度、廣度、速度上都達到了行業領先。在深度上,日日順物流在全國擁有15個發運基地,91個物流配送中心,7600多家縣級專賣店,26000多個鄉鎮專賣店,19萬個村級聯絡站,真正實現了『配送到村、送貨進門、服務入戶』。
在廣度上,日日順物流在全國有3000多條客戶配送專線、6000多個服務網點,覆蓋全國2800多區、縣,無論用戶身在何處,都能實現本地下單,異地配送,解決了長久以來電商『能買全,送不全』的弊端。
在速度上,日日順已在1500多個區、縣實現24小時限時達,在460個區、縣實現48小時內送達。隨著物流配送標准的不斷昇級,將有更多地區實現提速,讓電商的大件商品物流成為真正意義上的『快遞』服務。
與會期間,業界專家和企業代表們就電商物流的未來發展達成共識,認為物流網絡下沈的大環境需要企業『細化服務項目,提昇服務效率』,通過創新打造智慧物流,形成豐富的大物流體系解決方案。相比之下,日日順物流在三四級市場建立的綜合服務網絡被公認為最佳參考范本,其開放的平臺模式能夠快速配置資源,打造共生共贏的生態圈,借助優化的綜合服務能力,進一步擴大『最後一公裡』的配送版圖。