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10月26日,全國首家日日順商城O2O淨水體驗館將在青島正式營業,對高速發展中的淨水行業而言,互聯網時代正在改變傳統的消費特征,更好的體驗往往意味著更好的購買意向。而一直主推雙線模式的日日順,已經積累了豐富的平臺化經驗,此番新館開業,勢必會引發整個淨水行業對O2O模式的關注。
O2O模式的多方探索
雖然O2O是一個全新的商業模式,但不可否認,這是電商由PC端向移動端轉移的時代產物,大家都在探索,但是走的路卻有所不同。
如果單從線上交易額來看,天貓無疑是最有發言權的,其O2O戰略也是意圖通過線上交易來撬動線下的社區店資源,只是加盟店更多扮演了自提點的角色,作為整個購物過程的終端,改善的只是配送體驗,對產品體驗卻涉足甚淺。
相比之下,京東的優勢在於自建物流體系,它的O2O模式可以視為供應鏈的延伸,而蘇寧模式與京東非常相似,二者最大的不同在於,京東的終端是整合的便利店,蘇寧則是自己的門店。前者的短板與天貓類似,即了解產品的過程只能在線上完成,而後者缺少針對淨水等新興行業的模擬場景體驗。
調查顯示,高達77%的受訪用戶將淨水機功能作為影響購買的因素,52%的用戶表示希望根據家庭環境選擇淨水機。不難看出,使用體驗對淨水產品消費至關重要,隨著消費意識的提昇,O2O模式也是大勢所趨。
雙線體驗帶來的影響
事實上,擁有物流、營銷、服務三張巨型網絡的日日順,在涉足電商之初便決定了其開展O2O模式的先天優勢。
通過實行開放的平臺化戰略,日日順建立了包括家電、家具、淨水在內完善的家居產品體系,僅淨水商城就吸引了海爾、沁園、3M、飛利浦等知名品牌加盟。在服務方面,線上提供全屋淨水解決方案,線下則有龐大的專業服務團隊,從諮詢到售後形成一站式購物模式。
建立O2O淨水體驗館,最大的意義是實現了線上線下的無縫對接,館內打造的淨水解決方案展示中心,通過模擬不同的使用場景,用戶可以了解全屋、廚房、洗浴等家庭淨水以及商務淨水方案,先體驗再購買,直接提昇選購的合理性。
業內人士認為,現在說哪種O2O模式是成功的還為時尚早,但可以肯定,兩個『O』應該是用戶可以自由選擇、讓產品體驗具象化的渠道。而日日順推出的淨水O2O體驗館,是目前較為完整的用戶O2O體驗的落地。