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按照市政府要求,本市於11月12日啓動供熱,11月15日起應實現室溫達標。昨日,記者從市供熱辦公室供熱管理處瞭解到,目前全市供熱基本穩定。
集中供熱
全市普及率達90.4%
據介紹,今冬本市集中供熱面積達3.66億平方米,全市集中供熱普及率達90.4%,中心城區住宅集中供熱普及率達97.8%。向中心城區、環城四區供熱的楊柳青電廠、軍糧城發電廠、東北郊熱電廠的供熱機組,11月12日零時已全部啓動並逐步升溫,陳塘莊熱電廠供熱機組12日夜間啓動。11月13日開始,熱電供熱區域的大部分居民家中感覺到暖氣升溫。
供熱維修
服務人員全天待命
目前,市、區縣和各供熱單位已全部開通熱線服務電話,信訪服務人員已全部上崗並實行24小時值班。熱線服務電話全天受理羣衆遇到的供熱問題,維修服務人員全天待命並在最短時間內到達現場處置問題。
熱點解讀
1、供熱設施出現問題誰來負責?
用熱戶應對其管理的設施進行定期檢查,發現隱患應及時維修,用熱戶自己無力維修的,應及時報請供熱單位予以維修並承擔相應的費用。用熱戶不能擅自安裝、拆裝、改裝戶內供熱設施,影響其他用熱戶採暖的應當恢復原狀。
爲避免因共用設施發生故障給用熱戶本人和其他用戶造成損失,用熱戶應配合供熱單位對共用供熱設施進行檢查、維修和更換,否則造成損失由用熱戶承擔。室內裝飾裝修影響供熱單位實施檢查、維修和更換設施的,用熱戶應予以拆除。
2、供熱溫度標準提高後如何退費?
新的溫度標準規定是:在供熱期內,居民用熱戶安裝供熱設施的臥室、起居室(廳)溫度應當不低於18℃,其他部位應當符合設計規範標準要求,具體標準由供熱用熱雙方在供用熱合同中約定。經測量,用熱戶室內溫度低於規定最低溫度或合同約定溫度,超過24小時仍未解決的,供熱單位應退還用熱戶相應部位、相應天數、相應比例的供熱採暖費。不足24小時部分不計算天數。
3、停熱爲嘛交20%熱能損耗補償費?
一是由於每個用熱戶都是供熱系統的組成部分,停熱對整個系統的運行有影響,還會影響其他用熱戶的用熱效果。二是供熱系統建設具有區域性,無論用熱戶是否用熱,供熱單位都要對設施進行維修和管理,維修和管理所需資金的主要來源就是用熱戶交納的供熱費(或補償費)。三是現行供熱成本中,包括按用熱負荷佔用的固定成本和按供應熱量的可變成本兩部分,其中固定成本主要考慮供熱設施的折舊、維修以及建築共用部分耗熱,其費用由全體用熱戶分擔,即便某些用熱戶暫停供熱,這部分費用也不會減少。
4、新房供熱設施開發商負啥責任?
按照國家和本市有關規定,新建房屋開發建設單位應對其建設的供熱設施保修兩個供熱期。爲避免在此期間開發建設單位、供熱單位、用熱戶之間發生爭議和糾紛,今年出臺的配套文件明確規定:新建房屋供熱設施保修期內,供熱設施的維修、系統運行調試由開發建設單位負責。兩個供熱期滿後,開發建設單位應與供熱單位按照有關規定進行供熱設施移交驗收。驗收合格的,戶外供熱設施由供熱單位管理,戶內供熱設施由用熱戶管理;驗收不合格的,開發建設單位應進行整改,並繼續承擔保修責任。