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處理來信
接待來訪
1日,中央紀委監察部網站客戶端上線試運行,當天,中央紀委新版網站和手機客戶端就刊登了5張圖片,首次以圖文形式曝光中央紀委信訪室受理來信舉報的現場。2日,再次刊登9張圖片揭祕了受理羣衆來訪的流程。中紀委人員表示,電話、網絡等受理渠道的運作模式也將於近期對外“曝光”。
舉報信如何處理
1、收信後分揀拆封蓋章
前期工作主要包括來信的分揀、分送、拆封、裝訂、蓋章。分揀主要依據省份差異。拆封環節,工作人員戴着口罩、手套並使用裁切機器將信件取出。
2、閱讀舉報信並登記
前期工作結束後,舉報信將進入受理登記程序。中央紀委提供的圖片中,信訪室工作人員正在閱讀已經做了分類的拆封信件。他們會依據舉報信的內容做出相應處理。
3、掃描編碼後分類處理
值得注意的是,每封來信還有屬於自己的條形編碼。記者獲悉,進行分類登記時,工作人員通過掃描代碼信息的形式將舉報內容錄入電腦存儲。有了條形碼,想追蹤信件處理就很方便了。對於中央紀委受理的信訪舉報將會分類辦理。
4、向實名舉報人反饋結果
信訪舉報辦理終結後,承辦的紀檢監察機關按照有關規定向實名舉報人反饋處理結果。
舉報者怎樣接待
設舉報窗口排號受理
在2日刊發的9張圖片中,首先是舉報羣衆由中紀委工作人員領進位於北京市西城區永定門內西街甲2號的“來訪接待大廳”,門口掛有牌子。第二張圖片顯示,舉報窗口按地區劃分,羣衆舉報需接號排隊,等待叫號,如同在銀行辦理業務。
在舉報過程中,有專門解答羣衆問題的工作人員,胸前掛有牌子。填寫舉報表格時,也有工作人員在旁邊耐心指導。另外,“來訪接待大廳”還設有“接談室”,工作人員與來訪羣衆面對面交流溝通,並仔細查看來訪羣衆反映問題的材料,傾聽羣衆訴求。羣衆離開時,工作人員握手相送。記者特別注意到,來訪羣衆填寫反映問題的表格時,在旁邊進行指導的工作人員戴着塑料手套,每一個環節都非常嚴謹。
綜合《法制晚報》《北京青年報》