|
||||
錯時工作,利用休息時間為居民服務;全程代辦,百姓辦事居委會跑腿;一口式工作法,居委會領導班子個個『全能』。社區是社會的細胞,社區穩則社會穩。自完成組織機構改革以來,塘沽街道秉承『發展經濟反哺民生』的工作理念,在大力發展樓宇經濟、不斷改善民計民生的同時,積極探索社會治理新模式,並先行先試多種為民服務新舉措,為實現經濟社會事業又快又好發展打下堅實基礎。
600餘人次享『全程代辦』服務
家住華雲園的張大爺今年78歲,前幾天醫保卡丟失了,但是張大爺並不熟悉補辦醫保卡的流程。在鄰居的引薦下,張大爺找到了華雲園社區居委會,沒想到他得到的並非居委會的『指點』,而是全程代辦服務。『當時居委會工作人員跟我說,讓我回家准備一些材料拿到居委會,居委會就幫我補辦了。於是,我上午就把材料交到了社區居委會。讓我意外的是,下午居委會工作人員就把醫保卡送到我家了。我特別感動。』張大爺說。記者了解到,全程『代辦制』是塘沽街推出的社會治理新模式的特色項目之一。華雲園社區居委會主任張訓征介紹,全程『代辦制』辦理最多的就是老年證、醫保卡、准生證等證件,對於這些證件,居民不經常辦,難免會出現不清楚流程的現象。社區負責代辦,不僅可以使辦事流程更加順暢,還能節省居民時間,當天的材料當天辦理,基本上當天或轉天就能辦好。截至目前,華雲園社區已有600餘人次享受到此項服務。
塘沽街道民生辦負責人介紹,自塘沽街推出全程『代辦制』以來,按照『便民、公開、依法、無償、高效』的原則,推進社區服務站規范化管理,提高社區工作人員為民服務的意識。目前,全程代辦服務事項包括勞動就業、社會保障、醫療保險、計劃生育、老年證等多個方面的社區事務。對空巢老人、特困家庭實施代買蔬菜、代購日用品,拉近了社區乾部和居民群眾的距離。
創新模式『衝刺』市級模范集體
2014年11月,塘沽街華雲園社區申報市級模范集體,作為濱海新區唯一符合申報條件的社區,華雲園社區居委會的工作方法確有獨到之處。一直以來,社區居委會積極探索社區治理機制,加強和創新社會管理模式,建立了『兩委一站一會』和『4721社區組織體系』,實行了『一格五員』網格化管理模式,建立矛盾預警機制,維護社區和諧穩定;社區實行『一口式工作法』、『錯時工作制』和『全程代辦制』,方便社區居民辦理社區事務,社區工作人員作為『代辦員』為社區居民提供代辦服務。
華雲園社區居委會主任張訓征介紹,無論是『錯時工作制』、『全程代辦制』,還是『一口式工作法』,目的只有一個,就是更好地為居民服務。以『一口式工作法』為例,華雲園社區有低保、民政、勞動保障等一系列工作的分管人員,以前都是『各司其職』。自從實行『一口式工作法』之後,塘沽街道組織大家集中培訓學習,使每個人了解所有業務的工作流程,以此全面提高工作人員的業務素質。目前,華雲園社區居委會有主任1名,副主任2名和委員6名,這9個人個個都是『全能型』工作人員,每個人都能橕起居委會的『全業務』,以此方便居民辦理相關事務。
滿足群眾訴求探索管理新模式
創新社會治理模式,營造社會發展氛圍是塘沽街一直以來的工作目標,為此,除探索錯時工作制等新模式外,塘沽街還推廣了以網格化管理為代表的源頭治理模式。完善網格化管理制度,讓社區工作人員走到居民身邊,讓組織在網格內建立,矛盾在網格內化解,服務在網格內到位,活動在網格內開展,從而實現社區服務和社會治理科學化、精細化和長效化,做到源頭治理,標本兼治。塘沽街道在網格化管理方面的實踐表明,網格化管理對於及時反映和協調基層民眾訴求、化解社會矛盾,發揮著越來越重要的作用。
塘沽街道相關負責人介紹,社區服務和管理能力越強,社會治理的基礎就越實。今後,塘沽街道將從群眾利益訴求出發,努力探索基層社會管理新模式,形成社會協同、多元共治的社區建設新格局,實現政府行政管理和居民自治的有效銜接。在黨建工作方面,塘沽街道積極探索將支部建立在社區基礎網格上、將黨小組建立在樓棟上,使黨建工作與社區服務管理、社區網格設置有效對接,吸收離退休老黨員、流動黨員、在職黨員參與到支部活動中來,做到黨組織活動在網格開展、為民服務在網格彰顯。通過社會綜合治理模式,實現經濟社會事業又快又好發展。