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春節將至,一些市民准備假期出國旅游,但是數額不等的出國旅游保障金卻讓他們感到疑惑,特別是近期外地旅行社不及時退還游客保障金的事件更讓一些市民糾結。為此,一些市民質疑,出國旅游繳納保障金是國家有規定還是旅行社自己說了算;繳納保障金的多少到底有沒有詳細標准?
連日來,記者在一些辦理出國旅游的旅行社了解到,但凡報名出國旅游的顧客都要繳納保障金,但是數額不等。一家旅行社工作人員介紹,保障金交多少要看報名者的具體情況,涉及戶口所在地、年齡、職業、婚姻狀況、個人存款、以往出國記錄等因素。據了解,由於國家有關部門目前還沒有出臺相關規定,為了規避游客出國滯留不歸造成的風險和所帶來的損失,目前幾乎所有的旅行社都在收取數額不等的保障金,一般情況下是每人5到10萬元左右。
當記者詢問有關旅行社可不可以以房子、汽車進行抵押代替繳納保障金時,幾乎所有的旅行社都表示不接受,原因是操作程序復雜,耗費人力、精力太大。
出國旅游繳納的保障金何時歸還游客呢?多家旅行社給出的答案也不盡相同。有的旅行社說是回國後3天之內返還;有的則是一周內返還。但是有旅游達人吐槽,說有些旅行社返還游客旅游保障金的時間太長,有的要達30天左右,根本不是幾天內就可以返還的,原因之一是有的旅行社『吃』保障金的短期存款利息。
有業內專家指出,旅行社收保障金看似無奈之舉,其實是相關工作不到位而采取的一種『懶政』,把全體游客都看成了潛在的滯留客。旅行社其實應該對報名出游的游客提前進行嚴格的審核,而不是一刀切收取高額保障金。