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1月3日,中信銀行在北京舉辦了“中信紅·迎春季愛在閤家幸福”客戶活動啓動儀式,標誌着中信銀行將更加以客戶爲中心,整合內部零售、信貸、電子銀行和信用卡等多個部門資源,爲客戶量身定製綜合資產配置方案和提升服務體驗的全面啓動。
◆新模式新亮點
目前,國內商業銀行對個人客戶主要停留在提供單個產品或單方面服務上,而中信銀行此次的“中信紅·迎春季”活動,核心正是“整合”與“提升”。從銀行單一產品銷售,向滿足客戶需求的“資產配置”模式轉變,通過產品套餐和服務升級,真正提升客戶體驗,並更加註重滿足客戶家人團聚的情感需求。
以“中信紅·迎春季”活動推出的六大人羣產品套餐爲例,中信銀行專門爲中老年人、城市白領、商務人士、出國羣體、女性客戶和企業員工專門定製了產品套餐,涵蓋支付結算、信貸融資、投資理財三大方面,涉及到個人貸款、借貸記卡積分打通、明星產品等多個方面。
◆五大明星產品助財富升級
零售業的特色產品一直是消費者關注的熱點。本次中信銀行推出薪金煲、出國金融、房抵貸、移動銀行、中信悅卡信用卡五大特色明星產品。並整合了借記卡、理財、基金、個貸、三方存管、信用卡、移動銀行、保險、存貸寶、貴金屬等多項產品,可滿足不同客戶需求。
出國金融獨家代理赴美簽證,一站式出國金融服務,滿足客戶境外匯款、刷卡消費、取現等核心需求;薪金煲作爲業內領先的現金管理工具,餘額理財實現日日加薪,同時信用卡及個人貸款可自動發起贖回還款功能,爲客戶帶來全新體驗;房抵貸爲家庭消費整體解決需求方案,可以滿足客戶裝修、留學、旅遊、購車等多種消費用途;移動銀行於2014年12月19日升級重裝上線,推出零手續費實時轉賬等多項新功能;中信悅卡信用卡關聯客戶管理資產總額,管理資產越多積分越多,最高可得8倍積分。
◆三大階段以家庭爲核心
此次中信銀行“中信紅·迎春季”活動,將從2015年1月1日至5月31日,貫穿了2015年“元旦”、“春節”、“元宵節”、“植樹節”、“清明節”、“勞動節”、“母親節”和“國際家庭日”等重要節日節點。以“家的味道、家的守護、家的歡笑”三大階段活動爲主旨,全部都圍繞以客戶的“家”爲主題,全方位爲客戶打造家庭財富的升級。
僅以中信銀行“家的味道(1月1日-3月5日)”階段活動爲例,中信銀行將舉辦百場“財富健診”活動,爲客戶量身打造專屬家庭財富增長計劃及產品組合的綜合解決方案;百場進企業活動,爲企業員工帶去“白領菁英卡+薪金煲”,實現年終獎“薪上加薪”;百場“出國客戶悅時光”主題活動,充分利用赴美簽證資源優勢,爲客戶打造一站式的出國體驗;百場進市場活動,針對全國重點專業市場商圈,重點推出幸福樂業卡、理財、POS機在內的商戶套餐。
第二階段“家的守護(3月6日-4月30日)”活動,將重點針對出國金融客戶及中高端客戶推出特色服務:跨境投資之旅、海外置業之旅、海外體檢之旅、特價出國之旅等;第三階段“家的歡笑(5月1日-5月30日)”中,中信銀行則重點針對女性推出各項活動。
據瞭解,中信銀行自2014年四季度起,推出了“中信紅”系列客戶活動,已經引起媒體及客戶的廣泛關注,被認爲是中信銀行構建“大零售”綜合營銷體系邁出的重要一步,是以“幸福財富管理”爲經營理念,打造客戶綜合金融服務極致體驗的重要舉措。