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昨天,市消協系統2014年投訴分析出爐。2014年全市各級消協共接待消費者諮詢9656人次,受理投訴2018件,調解辦結2010件,辦結率99.6%,爲消費者挽回經濟損失428萬元。從投訴類型來看,家用電子電器類、服務鞋帽類、日用商品類、交通工具類、生活社會服務類投訴數量排在前五位,合計佔投訴總量的71.17%。
去年全市消協受理投訴數量較2013年下降21.52%,但單件投訴案值呈增大趨勢,主要反映在汽車、商品房和家庭裝修等領域。去年,本市的消費投訴中主要存在四個問題,分別是家電類投訴居首,預付卡購卡容易退卡難,服裝鞋帽質量、標識問題多,家裝合同爭議多,設置陷阱維權難。