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1月15日,由財經網發起的2014年『財經網用戶最喜愛的企業票選』揭曉暨頒獎儀式在北京舉行,日日順、聯想、交行等12個中外著名品牌企業成功入圍,其中,日日順特別榮膺『最佳一站式家居服務電商』大獎。
『財經網用戶最喜愛的企業票選』活動已成功舉三屆,據舉辦方介紹,本次活動經財經網網站、手機財經網、財經網移動新聞客戶端等渠道推廣傳播,50天內共有近6萬用戶參與投票,較上屆增加近兩倍,網友投票涉及企業多達156家,其中日日順商城打造的一站式家居購物體驗受到用戶的一致認可。
相較於服裝、3C等品類『搬家』上網,家居產品上網可以說是『姍姍來遲』,這與各大電商平臺的大件商品配送能力缺失不無關系。大件產品體積大,無法像小件一樣發快遞,必須要有專業的物流配送車輛和人員,這是目前很多電商企業都難以做到的。
大件物流服務跟不上,消費者很難享受到一站式家居購物體驗,送貨不上樓、送裝不同步等問題就成為用戶網購家居產品的主要顧慮。針對這些行業痛點和用戶需求,日日順利用虛實網融合優勢,搭建起日日順商城平臺,為用戶提供一站式家居解決方案。
以日日順商城淨水平臺為例,它憑借『零距離交互、個性定制、O2O模式』走出一條不同於傳統電商平臺『產品超市』模式的差異化路線。以虛實網融合優勢,形成了集『銷售、配送、安裝、售後』於一體的O2O服務平臺,為用戶提供高品質的健康生活飲用水解決方案。
『日日順淨水商城可以說是海爾向互聯網轉型的一個縮影。』日日順商城負責人表示,日日順淨水商城圍繞水盒子等智能產品重點打造用戶價值交互平臺。在水盒子交互數據的基礎上,根據用戶自家的水質和個性化需求,為用戶尋找最合適的最佳淨水解決方案。互聯網社會的本質可以簡單總結為一句話:通訊即經濟。對零售業來講,企業能夠實現快速發展的關鍵在於如何解決與用戶通訊的問題。借助免費試用活動、水盒子等交互『網器』,2015年,日日順商城將格外聚焦淨水業務的發展,形成以用戶水健康為主體的生態圈。
對此,業內人士分析認為,體驗經濟在本質上體現了整個零售行業回歸產業理性的方向,無交互用戶的零售將難以持續。從這個角度來看,日日順平臺倡導的『無價值交互平臺的交易都不應存在』理念與此不謀而和,其一站式家居服務受到用戶認可再次證實了這一理論的落地。