在線旅遊市場的競爭逐漸由“拼低價”轉向“拼服務”。同程旅遊近日宣佈將投入100萬元設立“用戶體驗基金”,獎勵積極協助同程旅遊糾正官網及客戶端錯誤並給出合理解決方案的網友。凡是能指出其官網及APP上存在描述不當或其他錯誤並給出合理解決方案的網友,均可獲得每人1000元到10000元的獎勵。攜程方面則宣佈與國內數千家景區合作,推行延長提前預訂期、入園保證、快速入園通道等舉措,遊客在攜程網預訂國內景區門票,入園無票且攜程10分鐘內未解決,攜程雙倍賠差價。