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1月16日下午,市民周女士在本市出入境大廳辦理因私出境護照時發現,由於網絡“癱瘓”,工作人員只能手工辦理業務,速度很慢。“我已經等了將近兩個小時,還沒叫到號,現在大廳裏有兩三百人等着呢。”周女士焦急地說。
電纜損壞信息網絡癱瘓
從16日中午開始,本市出入境大廳的網絡開始不聽“使喚”。經瞭解得知,原來市公安局人口信息網絡“癱瘓”,出入境工作人員只能手動錄入辦理業務人員的相關信息,速度要比平日慢。
16日17時許,“天津戶政”和“平安天津”相繼發佈緊急通知:“因市公安局人口信息中心周邊建築工地施工導致信息通訊電纜損壞,致使全市各戶籍、出入境等窗口單位暫時無法辦理戶口、身份證以及出入境證件業務,給羣衆帶來很大不便。目前,市局正積極協調,抓緊搶修,網絡恢復後及時通知大家。”
40多個身份證受理點停用
據瞭解,因建築工地施工導致市公安局人口信息中心通訊電纜損壞,也使得全市43個居民身份證受理點無法正常辦理業務。同時,影響全市5個出入境服務大廳,辦理業務較慢。
網友小婉當天從外地回津換身份證,下午就要飛回去,儘管民警想了很多辦法,可還是沒辦成,對此民警表示:“我們深感愧疚。”“大家都在努力幫我,但是因爲全市網絡問題,照片認證等流程還是解決不了。我決定,如果飛機起飛前通訊電纜還是未恢復,就下次再來,非常感謝民警及時聯絡溝通!辦事效率極高!”雖然身份證沒能換成,但小婉表示理解,並伸出大拇指爲民警點贊。
連夜搶修網絡恢復正常
據介紹,坐落在衛國道附近的市公安局人口信息中心的通訊電纜損壞後,市公安局相關單位積極協調施工單位,抓緊搶修。由於人口信息中心附近人流、車流量大,工作人員需要在夜間進行搶修施工。
17日22時08分,“天津戶政”微博發佈消息:“經工作人員不懈努力,市局人口信息系統通訊已經暢通,數據傳輸恢復,全市各戶籍窗口單位已恢復辦理戶口事項和身份證業務。”
由於全市各戶籍窗口單位系無假日辦公,昨天市民已經正常辦理戶籍、身份證業務。同時,天津出入境也發佈微博稱,今日起全市各出入境服務大廳已恢復受理“本市戶籍居民赴港澳臺旅遊再次簽註自助辦理立等可取”業務。對此,公安機關再次向市民表示歉意,也感謝市民對公安工作的理解和支持。