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今年33歲的劉爽在津南區北閘口鎮政安里社區已經工作3年了,她對於這個社區擁有的不僅是熟悉,更多的是剪不斷的牽掛與情感。劉爽是地道的津南北閘口鎮人,從出生到上大學之前一直生活在這裏,令她更加高興的是,能在大學畢業經歷了結婚和生子之後再次回到自己家門口的社區擔任一名社區工作者。如今,這個土生土長的閨女已經成了政安里社區全體居民的“好閨女”。
提起當初到社區工作,劉爽覺得那是一種緣分。大學畢業後劉爽在天津一所高校的團委工作,當時她已經結了婚準備生育,由於家庭的需要,劉爽辭掉工作,開始了全職主婦的生活。在孩子兩歲的時候,一直希望重返工作崗位的劉爽遇到北閘口鎮招聘社區工作者的機會,她一下子動了心,於是立即報名參加應聘。憑藉着個人的能力,經過一層層的筆試、面試,2011年9月份,劉爽正式成爲津南區北閘口鎮政安里社區居委會的一名普通社區工作者。
聊起當初成爲社區工作者的經歷,劉爽激動不已。她說,“記得剛到社區,老主任給我們分工,我主要負責日常收發文件,爲居民開證明、文體、婦聯、物業考覈等工作。聽上去工作錯綜複雜,也很陌生,但是我絲毫沒有感覺到壓力,反而對每一項工作都充滿熱心和好奇心。”剛參加工作的第一年冬天,大年三十是最後一班崗。下班時間到了,因爲是除夕,社區居委會的工作者們也都高高興興地回家過年去了。剛進家門,劉爽的電話響了,說單位有急事,要她回去。劉爽家住和平區,從家裏到居委會坐公交車要一個多小時。劉爽在電話裏問清了情況,原來是社區一位大爺需要找她開證明辦理遺失的電卡。劉爽二話沒說,穿上衣服下樓搭了一輛出租車直奔居委會。劉爽用了不到一個小時的時間就趕到居委會,看見一位70來歲的大爺,正焦急地在辦公室門口等着,見着劉爽不停地道謝,“姑娘你可來了,我家的電卡丟了,怎麼也找不着,說必須在居委會開證明,才能去電業局補辦,你說這大過年的要是沒有電哪行啊!”劉爽見老人急得滿頭大汗,忙說:“大爺您彆着急,咱進屋,您坐下喝杯水,我這就給您查信息,有您的信息,我馬上給您開證明。”劉爽迅速查找到了大爺的信息,開具了證明。但想到天已經黑了,大爺歲數又大,兒女不在身邊,劉爽決定陪大爺一起去。經過一番輾轉,順利補上了電卡。劉爽又把大爺送回了社區,“大爺激動地握着我的手,說以前不知道社區居委會是幹什麼的,這回知道了,說你們真是全心全意爲我們服務啊!”大爺的話,一直暖在劉爽的心裏。第一次嚐到工作被認可的幸福,雖然天氣寒冷,但是劉爽心裏感覺暖洋洋的。
有人說,社區工作是吃、喝、拉、撒、睡,事無鉅細。的確,要做好社區工作並非易事,而今三年多社區工作的體會讓劉爽受益匪淺,她心目中的社區事從來都是小事不小,社區工作就是要從小事做起。要把小事做好,關鍵是要有滿腔的熱情、良好的服務、忠誠的態度,才能贏得羣衆的接納與認可。劉爽希望可以在自己生長的社區裏用耐心和細心架起與居民溝通的橋樑,讓大家融到社區這個大家庭中來。