國家郵政局昨日公佈2014年快遞滿意度和時限準時率測試調查,快遞服務總體滿意度連續6年穩步提升,去年下半年快遞服務全程時限的均值爲59.41小時。消費者選擇快遞品牌時考慮的主要因素依次爲“時效”“價格”和“服務”。快遞服務後端環節改善較爲明顯,投遞和售後環節滿意度較往年有所提升,而統一客服熱線受理和攬收質量滿意度有所降低。據新華社電