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諾基亞5500鍵盤維修說明
我們獲悉前段時間有客戶投訴諾基亞5500鍵盤問題,該問題出現在去年生產的少量諾基亞5500上,我公司相當重視,並採取了相關的積極行動,公司已經找到了該質量問題的根源並且有了解決方案。對於在保修範圍內已經出現的質量問題,我們已於2006年12月起提供免費的保修服務,嚴格落實、執行三包規定。
如果消費者在使用中發現這個問題,可以與當地客戶服務中心進一步聯繫處理。我公司已經就此事在諾基亞中國網站上www.nokia.com.cn.進行了公示。對於已付費維修鍵盤的客戶,可以攜帶有關憑證到相應的客戶服務中心辦理退款手續。
諾基亞公司一直以來非常注重產品質量和售後服務。我們對少數遇到這個問題的諾基亞5500用戶表示歉意。我們積極處理任何一個客戶投訴,針對此事,我們已經爲用戶提供了積極妥善的解決方案,所有的投訴也已經得到了很好的解決。我們非常感謝大家對此事的關注,希望能夠得到更多的反饋意見,幫助我們的用戶得到他們所期待的來自諾基亞的高質量體驗。
諾基亞(中國)投資有限公司