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“十一”黃金週期間,很多商家都推出了打折優惠活動。不過,有的消費者在刷卡消費時,卻被商家要求支付手續費。這筆費用究竟該由誰支付,對此問題,記者進行了採訪。
pose機便於商家攬客
商家安裝pose機,是否更利於吸引消費者呢?“持卡族”天津商業大學的彭勃告訴記者,跑銀行取現金很麻煩,出去買東西,總是帶着卡,如果商店沒有刷卡機,也就不願意在那裏購物了。
據瞭解,商家在使用pose機的時候,需要支付一定押金,拆除時會返還。中國銀聯天津分公司業務部的侯偉向記者介紹:“商家使用pose機好處不少,例如省去了找零的麻煩,降低了收僞鈔的風險,而且可以電子記賬、對賬,很方便。”一家經營電子業務的商家對記者說:“一些顧客不願意帶現金外出,安裝一臺pose機可以給顧客提供便利,有些消費者喜歡在能刷卡的商場購物,不裝的話可能會損失一批顧客,尤其是金額交易較大的顧客。裝了pose機,大家都方便。”
手續費項目不同比例不同
一般情況下,刷卡需要支付手續費。收單機構會和商家簽訂一份協議,在協議中會寫明使用pose機的手續費比例。
據瞭解,目前一般項目的手續費率都是交易金額的1%。根據《中國銀聯入網機構銀行卡跨行交易收益分配辦法》要求,髮卡行獲得的固定收益和銀聯收取的網絡服務費有相關標準:對賓館、餐飲、娛樂、珠寶金飾、工藝美術品類的商戶,髮卡行的固定收益爲交易金額的1.4%,銀聯網絡服務費標準爲交易金額的0.2%。對一般類型的商戶,髮卡行的固定收益爲交易金額的0.7%,銀聯網絡服務費的標準爲交易金額的0.1%。在上一項的基礎上,對幾類特殊行業或商戶,現階段可通過降低髮卡行收益比例和銀聯網絡服務費標準的方式,予以適當優惠。具體來講,對房地產、汽車銷售類商戶,髮卡行收益每筆最高不超過40元,銀聯網絡服務費最高不超過5元;對批發類的商戶,髮卡行收益每筆最高不超過16元,銀聯網絡服務費最高不超過2元;對航空售票、加油、超市等類型的商戶,髮卡行固定收益及銀聯網絡服務費,比照一般類型商戶減半收取。對公立醫院和公立學校,髮卡行和銀聯暫不參與收益分配。
誰支付收單機構與商家協商
在應該收取的比例確定後,消費者更加關心的是,這筆費用該由誰支付?是商家,還是用卡的客戶?
侯偉告訴記者,他們是要求收單機構與使用pose機的商家簽訂協議的,在這份協議中應該有“商戶承諾不因支付方式不同,而向銀聯卡持卡人收取額外費用,或提供低於採用現金支付水平的服務”的條款,既然這樣,商家就不應該把自己應承擔的責任轉嫁給消費者,使持卡人支付不必要的費用,增加購物成本。據介紹,如果有消費者被要求支付手續費,可以向銀聯進行投訴。
投訴電話:95516(全國)、23312188(本市)