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吉慶時刻,王老吉是最受消費者青睞的飲品
近日,中國質量協會公布了 『2009年度中國飲料市場主流品牌消費者滿意度』的調查結果。結果顯示,本土飲料品牌表現搶眼,眾多指標均接近或超越洋品牌,與國外飲料巨頭的差距進一步縮小。其中紅罐王老吉表現優於其它品牌,榮獲『消費者滿意度第一』。這是繼08年之後紅罐王老吉再次成為最受中國消費者喜愛的主流飲料品牌。
王老吉再奪消費者滿意度第一
據了解,這是該協會第二年開展此類調研,意在了解飲料市場的總體產品質量特性、消費者的消費傾向和消費習慣以及影響消費者滿意度的主要因素。據質量協會負責此項調研的樊天順介紹,此次消費者滿意度調研在全國12個大中型城市進行,共收集有效樣本3818個,有效確保了調研結果的科學性。
據悉,質量協會今年的調研分別從品牌形象、品牌的感知質量、感知價值、滿意度、忠誠度等角度構建滿意度模型,通過對比分析消費者對各品牌飲品的滿意度和重要質量特性指標的評價,發現各品牌飲料的優勢,探索飲料類型的地區細分情況,同時也希望借此為消費者提供科學的消費指引。
其中值得關注的是,在感知質量這一指標,王老吉、椰樹等原汁原味、主打健康天然的天然飲品,在消費者心目中的形象較為健康和更受喜愛。『作為衡量消費者滿意度的重要指標,消費者對於產品的健康屬性關注度是最高的。以王老吉為代表的主打健康的飲品,在感知質量這一指標普遍高於其它飲品。飲品的健康性已成為消費者的選擇的重要參考之一。』樊天順表示。
王老吉領跑涼茶大有可為
此次質量協會調研還發現,各品牌的飲品滿意度和忠誠度均十分接近。對此,行業人士表示:『目前中國飲料市場品牌眾多、新品也層出不窮,競爭十分激烈,消費者的選擇空間很大,各品牌的忠誠度還有待提昇,促銷、新品上市等因素都會影響他們的購買傾向,這為許多個性鮮明的飲料的勝出提供了很好的機會,後市具有較大的發展潛力。』據項目研究人員透露,在按品牌進行的滿意度分類統計中,消費者對王老吉產品本身的感受與宣傳的差異性最小,這說明王老吉一直堅持的獨特的『防上火』理念,通過各種場合有效植入人心,對於形成忠實消費群起到了至關重要的作用。
北京中醫藥大學高學敏教授認為,『涼茶依靠其健康作用贏得了群眾的普遍認同,從而使涼茶文化得以薪火相傳,成為了當今時尚流行的現代飲品,在人們的健康生活中發揮了極其重要的作用。王老吉涼茶植物飲料的成功讓我們看到我國傳統普通食品有很大的發展前景。』
早前中國中醫科學院首席研究員、衛生部新資源食品及保健食品評審專家王智民教授在接受記者采訪時候也曾表示,涼茶產業未來迅速發展主要有三個原因:一方面,全球氣候變暖及生活方式改變,使得現代人『上火』現象幾乎無時不在、無處不在;另一方面,涼茶方便、安全、有效的特點更符合現代人的健康理念;第三個原因是涼茶生產技術的革新和進步。
對此,有業內專業人士向記者表示,紅罐王老吉作為中國涼茶行業的領導品牌,在涼茶飲料的普及和發展過程中起到了極為關鍵的作用。隨著涼茶飲料為更多的中國消費者接受和消費,王老吉也必將獲得更大的市場份額,獲得更加持久的快速發展。