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歐亞達家居連鎖商場是歐亞達家居集團的支柱產業,經過十餘年的發展,如今已成為中國知名家居連鎖商場,是全國檔次最高、品牌最優、環境最佳、服務最好的建材家居領軍者之一。迄今所轄有13城23家中高端家居連鎖商場:武漢:漢口店、徐東店、光谷店、漢陽店、漢口旗艦店;南昌:京東店、徐家坊店;長沙:上河店、雨花店;杭州:秋濤店、濱江店;河南:洛陽店;濟南:北園店;天津:紅橋店、南開店;重慶:江北店、廣州:黃石店;廈門:象嶼•歐亞達家居廣場;遼陽:襄平•歐亞達家居廣場;蕪湖:歐亞達•正元家居廣場;沈陽:歐亞達•百利家居太原街店、文化路店、國際館。歐亞達家居全國經營總面積超過100萬平方米,年銷售額超過100億元。
歐亞達家居是中國家具協會副理事長單位,中國建築材料流通協會副會長單位,中華全國工商業聯合會家居裝飾業商會副會長單位,湖北省、武漢市家具協會副會長單位;歐亞達家居還被評為中國品牌市場、中國家具十佳渠道品牌、改革開放30年中國建材流通風雲企業。
獨具特色的人性化服務與管理模式
創領主流生活,打造品質時空,創建專業化的的主流家居商場和品牌化的優質誠信服務,是歐亞達家居的神聖職責和不懈追求。歐亞達家居通過專業的管理實踐,形成了獨具特色的首問責任制、售後服務制、先行賠付制、差價賠償制、不滿意就退貨的『五大服務舉措』;品牌放心、品質放心、價格放心、售後放心、承諾放心的『五優放心購物』標准,『十項管理』,『十個統一』的人性化服務與管理模式。
『微笑熱情,禮儀服務,引導消費,誠信客戶』,是歐亞達家居的十六字服務方針。歐亞達家居要求商場的每一個管理環節,每一個服務細節都是為消費者的至尊體驗、滿意購物而精心設計的。從專賣店的裝飾氛圍,到樣品的擺場布局,從家具的環保知識介紹,到家具的功能使用說明,必須展現歐亞達家居的敬業與專業;從導購員的禮儀接待,到產品的品質宣傳,從顧客的需求了解,到主動的引導消費,必須體現歐亞達家居專業服務的魅力;從工廠的及時下訂單,到按時的送裝服務;從送裝服務的信息反饋單,到售後問題的及時處理解決,必須凸現歐亞達家居的優質誠信服務。同時,商場將對各專賣店的銷售活動進行全方位的監控,按照客戶滿意度要求,對消費者進行主動的電話回訪、售後跟蹤服務,以保護消費者的利益,使消費者不僅在商場購物滿意,而且在送裝、售後服務的整個過程中同樣滿意。當消費者進入歐亞達家居,不論在哪個專賣店,不論在商場的哪個地方,不論接受哪項服務,都能從心裡體驗到歐亞達家居的溫馨,感受到作為『上帝』的至尊。
歐亞達家居連鎖商場經營管理模式中的每一項措施、每一個環節都是為合作伙伴如何更好的服務消費者、更好的提昇自身效益而精心設計。從商場的產品規劃、產品布局、產品結構的定位到合作伙伴營銷過程中的服務與諮詢;從商場的購物環境管理到專賣店品牌文化的延伸;從營銷活動的策劃組織到售後服務的跟蹤回訪……都充分體現歐亞達人為合作伙伴更好的服務消費者的一種職責,這就是歐亞達人的責任。 歐亞達家居以成熟的經營管理連鎖模式,以全新的商場景觀形象、高品位的產品形象和優質誠信的服務形象,以傳播現代家居文化,豐富人們的家居生活,倡導時尚家居、品位家居、健康家居的消費新理念,給消費者帶來一種全新的居家生活方式。
成就領航國內、唱響國際的世界性民族品牌
2009年,受全球金融危機的影響,建材家居行業經受了考驗。歐亞達家居變危機為機遇,逆勢而上,果斷提出了『彎道超越,逆市飛翔』的戰略計劃並付諸實施,憑借大家的鼎力支持與幫助,不斷進軍全國,取得了累累碩果,杭州秋濤店、河南洛陽店、武漢漢陽店、濟南北園店的相繼開業開業。2010年天津南開、天津紅橋兩店,12萬平米的杭州濱江店、重慶江北店、廣州黃石店的相繼開業,初步實現了『彎道超越,逆市飛翔』的戰略構想。 引領主流生活,創建專業化的主流家居商場,推行品牌化的優質誠信服務,是歐亞達家居的神聖職責和不懈追求;屹立武漢,輝映華中,走向全國,同步世界,成為全國高端主流家居流通業的領軍者,實現中國家居品牌在世界舞臺的號召力,是歐亞達家居戰略發展的宏偉目標。近二十年的發展積淀,三千餘員工的團結奮進,眾多合作伙伴的精誠合作,多家賣場接踵開幕……每一家連鎖店的開業都給歐亞達家居的長遠發展奠定了良好的基礎,讓歐亞達品牌在騰飛的道路上更加一帆風順。 與時俱進,銳意創新。伴隨著歐亞達家居的飛速發展,通路布點不斷增多,歐亞達家居全國營銷戰略體系也緊跟發展步伐,已經得到了進一步完善。我們堅信,在不久的將來,歐亞達家居一定能實現領航國內、唱響國際的世界性民族品牌的宏偉目標。