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2012年4月25日,爲了更好的讓消費者能夠隨時享受到安全、健康、舒適環保的熱水,爲小區居民解決熱水使用難題,海爾熱水器專業的售前售後團隊帶着全套的熱水器與建築一體化融合的解決方案走進南開大學西南村,專業售後人員上門設計熱水器安裝方案,根據用戶房型和用水需求提供熱水器選購參考。衆多居民聞訊趕往活動現場諮詢熱水器選購及安裝事宜,邀請售後人員上門服務,尋求專業的設計安裝指導,場面極其火爆。海爾熱水器能夠切合用戶需求,真正做到了從用戶的需求出發,爲每個家庭提供差異化的熱水解決方案,此舉得到津城消費者的高度認可。
“防電牆專利技術”、“3D速熱專利技術”---海爾熱水器引領國際安全標準
中國家電技術多引進於國外,而熱水器行業則不然。二十多年來,以海爾爲代表的中國企業根據中國國情進行自主創新,許多技術已經達到國際領先水平。2011年7月7日,中國國際消費電子博覽會組委會現場宣佈了獲得“影響世界的全球消費電子領袖品牌”等多項大獎的企業和人物名單。全球熱水解決方案專家——海爾熱水器憑藉“防電牆技術”、“3D速熱技術”兩項創新技術,一舉榮獲“入世十年影響世界的技術標準”、“入世十年影響世界的自主技術”兩項大獎,成爲熱水器行業唯一獲獎的廠家。
“防電牆專利技術”是2002年海爾自主研發的,解決了中國普遍存在的用電環境引起的觸電問題,把熱水器行業從頻頻發生觸電事故的陰影中解放出來,引領了熱水器行業的第一次技術革新。十年來,防電牆技術已經在超過2000萬臺熱水器上應用,創造了觸電事故0的紀錄。2007年,防電牆技術提案先後被採納爲國家標準(GB4706.12-2006)和IEC國際標準(IEC60335-2-21),這是中國熱水器行業第一個由中國企業主導改寫的國際標準。
“3D速熱專利技術”是海爾與中科院共同研發的一項熱水器加熱技術,解決了傳統儲水式熱水器加熱速度慢的問題,將加熱速度提升了78%,引領了熱水器行業的第二次技術變革。
整機8年免費包修,加熱體終身免費包換——好品質,敢承諾
對於海爾熱水器推出的“凡購買海爾防電牆熱水器,均可享受整機8年免費包修,加熱體終身免費包換”的承諾,記者也專門對國家的相關規定進行了調研。據資料顯示,電熱水器的使用壽命爲8-10年;因此,能夠對整機進行長達8年的整機包修等於給熱水器的一生進行了“投保”。“有這樣的品質承諾就不會有任何購買顧慮,買一臺海爾防電牆熱水器,就相當於買了個省心。”
“我們這一承諾不是一個短期的活動,而是長期執行的,是自公佈之日起就一直實施的,我們的品質承諾是有保障的。”海爾熱水器負責人表示,可以保證放心使用防電牆熱水器“一輩子”。業內專家也表示,海爾此舉是對整個熱水器行業的一個巨大的震撼,8年包修的背後是對產品從研發到生產到銷售到服務的全流程的成果的檢驗。海爾熱水器在沒有給消費者增加任何多餘成本的前提下,嚴格把控各個環節,用實實在在的產品品質兌現對消費者鄭重的承諾。
立足消費者的需求,通過不斷的技術創新主導行業發展,是海爾熱水器的成功之道。也是很多中國企業從製造走向創造,從中國走向全球的發展之道。