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隨着市民生活水平的提升,對新房裝飾的要求也在水漲船高,不光家居配飾的數量越來越多,也更加講究室內佈局和風格的協調。相信很多市民都有過這樣的經歷,在賣場看好的家電,等安裝好之後才發現總有些彆扭,不是伸展出來幾支管件,就是在牆上留下坑窪痕跡,哪怕只是拖拉在地的幾繞電線,也會影響到心中原本對家居的美好印象。但如果您是在海爾專賣店採購家電,就可以有效地避免上述問題,據記者瞭解,海爾專賣店針對困擾用戶的家電安裝問題,特別提出了“前置型”和“後置型”家電的概念,通過七星服務的設計服務,他們可以幫市民在裝修前提前設定好家電位置,預先考慮配套工程並完成相關規劃,確保家裝家電達到協調的整體效果。
提前設計家電方案,海爾專賣店幫市民規避裝修遺憾
“裝修前只考慮到房屋該怎麼收拾,根本就沒想到家電和新房之間的搭配問題,”市民小周正在爲自己的婚房忙碌,準備用一套漂亮的新家來迎娶美麗的新娘,“對門鄰居家裝修比我早,我去參觀了好幾次,空房剛裝修完的時候感覺挺好的,可後來安上家電後效果就大打折扣,像衛生間在當初安裝吊頂的時候沒有預留空位,安裝熱水器後感覺亂糟糟的,空調也是裝修結束後又在牆面上打的洞,不光管道很扎眼,牆面效果也被破壞了,類似的問題還有很多呢。”由於兩家的戶型差不多,鄰居暴露出的問題引起了他的注意,因此怎樣協調家裝和家電的整體效果讓小周頗費了一番腦筋,但是令他苦惱的是,按照通常的思路,都是先裝修再買家電,在不清楚家電規格的情況下很難做到合理安排。
就在小周被家裝和家電的協調問題所困擾的時候,一位同事建議他可以去海爾專賣店諮詢一下,因爲同事的哥哥剛剛裝修完新房,據說就是通過店內設計師提供的家電方案做了許多提前佈置,新家效果非常不錯。於是,小周便聽從同事建議找到了附近的海爾專賣店,設計師和他進行過一番交流後,很快便拿出了一份設計方案,速度之快令他很是意外,但更讓他驚喜的是效果圖的內容,不但精美程度與家裝公司的樣板毫無二致,就連線路、管道這些專業性很強的部分都規劃地非常詳細。隨後,設計師又向他仔細介紹瞭如何在裝修過程中逐步實施牆面和地面施工,以確保後期家電安裝的合理和美觀。爲了讓設計圖的數據更加準確,設計師主動提出第二天上門實地勘測。這樣,困擾小周的問題迎刃而解,他不但可以放心地佈置新房,同時參照設計方案在店裏一次買齊了所有家電產品,免去了奔波之苦。
家電分爲“前後置”,七星精細化服務受青睞
記者從有關部門得知,憑藉一以貫之的高標準優質服務,近日海爾集團成爲首批榮膺國家五星級售後體系認證的企業,在中國質量萬里行服務質量明察暗訪活動首站中,海爾也以優異的服務質量獲得7大產品A類的最優佳績。作爲海爾的自有渠道,海爾專賣店不但秉承了集團優良的服務傳統,也因爲深入市民社區而更加了解消費者的需求。
小周的經歷便是一個很好的例證,據瞭解,得知很多消費者都存在裝修遺憾和家裝家電搭配難的問題,海爾專賣店便率先提出家電前置、後置分類的概念,通過專業設計師的預先規劃,在裝修中提供提前設計、分步施工,從而確保用戶新居風格的和諧美觀。
按照海爾專賣店設計師的規劃,家電的前後安置很有講究,“前置型”家電,包含冰箱、熱水器、洗衣機、油煙機和空調等,通常需要固定的安裝場所,並且受空間影響較大,因此必須要提前設計好安裝方案,在裝修中統一施工確保安裝一次到位,避免對裝飾效果造成不必要的麻煩;而“後置型”家電,包括彩電、酒櫃及小家電產品,因爲受配套和空間的約束較小,可以隨意擺放,所以安排到裝修後進場即可,但是設計師也提醒,某些“後置型”家電同樣需要預先規劃,尤其是線路和管道,應儘量靠近家電預設位置,否則同樣會影響到整體美觀。通過家電前後置細分和專業的設計、施工服務,海爾專賣店爲用戶帶來了更加人性化的舒適體驗,因此深受消費者的青睞。
而這種創新性的設計服務和家電分類概念,還只是海爾專賣店七星服務中的一個小部分,今年以來,海爾專賣店在行業內首推七星服務,通過售前免費設計、售中即買即裝、免費測電、測甲醛、售後清洗保養等全程化的高增值服務,爲消費者奉上了全新的家電消費體驗。這不僅爲海爾專賣店贏得了用戶羣體的良好口碑,也受到了行業的廣泛認可。不久前,以海爾七星服務爲藍本的家電行業首個七星服務中國CAS標準正式發佈,而海爾專賣店則當仁不讓地通過國家標準認證,榮膺行業首批七星服務店。