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相信很多消費者都有過這樣的經歷:在賣場看好的家電,等安裝好之後才發現些彆扭,總覺得和之前想象的不太一樣。但家裝已經完成,也就沒有了改動的餘地。這是因爲缺乏提前對於家電的設計方案。不過,如果您是在海爾專賣店採購家電,就可以有效地避免這個問題。
據悉,此次海爾專賣店針對困擾用戶的家電安裝問題,特別提出了“前置型”和“後置型”家電的概念,通過七星服務的設計服務,可以在裝修前提前設定好家電位置,預先考慮配套工程並完成相關規劃,確保家裝家電達到用戶期望的整體效果。
提前設計家電方案,海爾專賣店讓裝修不留遺憾
“裝修前只考慮到房屋該怎麼收拾,根本就沒想到家電和新房之間的搭配問題。”家住青島的小周正在爲自己的婚房忙碌,“對門鄰居家裝修比我早,我去參觀了好幾次,空房剛裝修完的時候感覺挺好的,可後來安上家電後效果就大打折扣,像衛生間在當初安裝吊頂的時候沒有預留空位,安裝熱水器後感覺亂糟糟的,空調也是裝修結束後又在牆面上打的洞,不光管道很扎眼,牆面效果也被破壞了,類似的問題還有很多呢。”由於兩家的戶型差不多,鄰居暴露出的問題引起了他的注意,因此怎樣協調家裝和家電的整體效果讓小周頗費了一番腦筋。
一次偶然的基於,讓小周找到了海爾專賣店諮詢。其間,設計師和他進行過一番交流後,很快便拿出了一份設計方案,速度之快令他很是意外,但更讓他驚喜的是效果圖的內容,不但精美程度與家裝公司的樣板毫無二致,就連線路、管道這些專業性很強的部分都規劃地非常詳細。隨後,設計師又向他仔細介紹瞭如何在裝修過程中逐步實施牆面和地面施工,以確保後期家電安裝的合理和美觀。爲了讓設計圖的數據更加準確,設計師主動提出第二天上門實地勘測。這樣,困擾小周的問題迎刃而解,同時參照設計方案在店裏一次買齊了所有家電產品,免去了奔波之苦。
家裝不必“瞻前顧後”,七星精細化服務受青睞
小周的經歷便是一個很好的例證,據瞭解,得知很多消費者都存在裝修遺憾和家裝家電搭配難的問題,海爾專賣店便率先提出家電前置、後置分類的概念,通過專業設計師的預先規劃,在裝修中提供提前設計、分步施工,從而確保用戶新居風格的和諧美觀。
隨後記者採訪了海爾專賣店設計師,進行了詳細瞭解。據介紹,家電的前後安置很有講究,“前置型”家電,包含冰箱、熱水器、洗衣機、油煙機和空調等,通常需要固定的安裝場所,並且受空間影響較大,因此必須要提前設計好安裝方案,在裝修中統一施工確保安裝一次到位,避免對裝飾效果造成不必要的麻煩;而“後置型”家電,包括彩電、酒櫃及小家電產品,因爲受配套和空間的約束較小,可以隨意擺放,所以安排到裝修後進場即可,但是設計師也提醒,某些“後置型”家電同樣需要預先規劃,尤其是線路和管道,應儘量靠近家電預設位置,否則同樣會影響到整體美觀。通過家電前後置細分和專業的設計、施工服務,海爾專賣店爲用戶帶來了更加人性化的舒適體驗,因此深受消費者的青睞。
這種創新性的設計服務和家電分類概念,還只是海爾專賣店七星服務中的一個小部分,今年以來,海爾專賣店在行業內首推七星服務,通過售前免費設計、售中即買即裝、免費測電、測甲醛、售後清洗保養等全程化的高增值服務,爲消費者奉上了全新的家電消費體驗。這不僅爲海爾專賣店贏得了用戶羣體的良好口碑,也受到了行業的廣泛認可。不久前,以海爾七星服務爲藍本的家電行業首個七星服務中國CAS標準正式發佈,而海爾專賣店則當仁不讓地通過國家標準認證,榮膺行業首批七星服務店。憑藉一以貫之的高標準優質服務,海爾專賣店不但秉承了集團優良的服務傳統,也因爲深入社區而更加了解消費者的需求。