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近期記者獲悉,天津站2013春運旅客購票出行指南正式發佈,旅客領取指南後可瞭解購票、候車以及天津站最新車次的情況。購票出行指南將在天津站售票處、候車大廳、進站口以及津工超市代售點免費向市民發放,如果您有出行打算,領取該“寶典”可助您春運出行。記者張珊珊
購票途徑
電話訂票:撥打電話95105105→按照語音提示進行訂票操作→成功訂票後,持訂單號和訂票時所用有效身份證件原件在規定時間內到車站售票窗口、站內自動售取票機、津工超市代售點取票。
網絡購票:登錄www.12306.cn點擊“購票”→註冊,登錄用戶名→車票預訂,選擇車次,點擊“預訂”→網上支付(進入銀行支付頁面,在規定時間內完成網銀支付)→持訂單號和訂票時所用有效身份證件原件到車站售票窗口、站內自動售取票機、津工超市代售點取票。
津工超市及郵局代售點購票:持本人有效身份證件原件或複印件到津工超市代售點購票,爲他人代購車票時,攜帶乘車人有效身份證件原件或複印件。
火車站售票窗口購票:持本人有效身份證件原件或複印件到火車站售票窗口購票,爲他人代購車票時,攜帶乘車人有效身份證件原件或複印件,選擇售票窗口購票。
自動售票機購票:在自動售票機上只能購買京津城際列車車票。步驟如下——
選擇您想乘坐的列車車票信息;
按照提示將二代居民身份證原件放置在自動售票機刷證位置;
校對屏幕上所選車票信息(時間、車次、席別、數量、乘車下車站);
使用有效銀行卡或紙幣交付票款;
在取票口、找零口分別取走車票和餘款。
購票提示
電話和網絡購票預售期爲20天,火車站售票窗口、津工超市及郵局代售點、自動售票機預售期爲18天。電訂、網訂車票時,北京西8時起售;北京站、北京北站10時起售;C、D、G高鐵列車11時起售;天津站等其他地區15時起售。車站窗口及代售點售票方面,北京鐵路局管內車票,人工售票口均9時起售。提醒旅客注意,電話訂票取票時間爲,當日12時以前預訂,次日12時以前取;當日12時以後預訂,次日24時以前取。
目前,車票已實現全國各售票窗口、代售點通取,如已預訂好返程車票也可一同取票。在自動售取票機上購票或取票時,必須持二代身份證原件。如買的是學生票、傷殘軍人票等其他優惠票種,還須持優惠證件原件到人工售票窗口取票。如本人購票未帶身份證件原件,可以到天津站南站房售票廳1號公安制證口,辦理本人的臨時身份證件。
電訂、網訂有3種取票方式,分別爲:可在津工超市代售點取票;可在火車站取票專口取票,天津站南站房售票大廳、北站房地下售票廳均設立了電訂、網訂取票專口,專門爲旅客辦理取票(其他人工售票口也可辦理取票業務);可在自動售取票機上取票,自動售票機可取電訂、網訂車票,自動取票機可取網訂車票。提示旅客,取票時須出示身份證件。
此外,使用自動售票機購票時,僅支持旅客使用二代居民身份證原件辦理售票業務。使用現金購買車票時,不要使用褶皺紙幣,以免影響正常購票。當購買的車票高於1500元時,須選擇銀行卡支付。
特色服務
爲方便旅客進站乘車,天津站開設了愛心售票專口、愛心候車專區等特色專區爲旅客服務。特色專區具體爲——
愛心售票專口:南站房14號售票口,爲老弱病殘孕旅客優先辦理購票;
愛心候車專區:在候車大廳服務檯旁設置了老弱病殘孕等重點旅客候車專區,並提供輪椅、擔架、地圖、針線等物品;
愛心醫療點:設在值班站長室前,爲突發疾病的旅客提供必需的藥品和緊急醫療幫助;
愛心賬號:旅客遺失財物時,可與車站值班站長室聯繫,使用車站愛心銀行賬號,便於家人匯款;
愛心接送卡:專門提供給接送老弱病殘孕等重點旅客的親友,方便其在無站臺票的情況下進出車站;
玫瑰服務連心卡:特殊重點旅客出行時,可提前與車站預約接送服務,鐵路部門將按照旅客需求儘可能提供更多的幫助,預約電話爲26193702。
春運提示
1.如遇大霧、大雪天氣,出門前應關注電臺、電視臺或新浪天津站官方微博發佈的實時信息,根據情況調整出行時間。
2.春運期間客流較大,車站實行實名制驗票進站,旅客不要掐點到站,以免延誤行程。
3.購票或取票時,關注窗口上方的功能提示牌,避免排錯隊耽誤時間。
4.網購京津城際車票的旅客,可憑二代身份證原件進站,其他旅客均須憑車票及購票時所持的有效身份證件原件進站。春運期間,隨身攜帶本人有效身份證件原件,以備進站或乘車時查驗。
5.電訂或網購車票,須在系統提示的取票時間內取票。
6.車站售票窗口購買實名制車票的有效身份證件包括:居民身份證、臨時身份證、戶口簿、中華人民共和國旅行證、中國人民解放軍軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職幹部證、軍隊離休幹部證、按規定可使用的有效護照、港澳居民來往內地通行證、中華人民共和國來往港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領事館證、海員證、外交部開具的外國人身份證明、地方公安機關出入境管理部門開具的護照報失證明、鐵路公安部門填發的乘坐旅客列車臨時身份證明、中鐵銀通卡、1.5米以上16歲以下未成年人有效身份證件還包括學生證。
7.爲滿足電訂、網購旅客取票需求,車站南、北站房售票廳內設有自動售取票機。同時,在南站房進站口旁設立自動售、取票廳。