進入春運，自動售票機、取票機利用率開始高起來。“自動售票機高峯日時，一天能出票9萬多張。”天津站自動售票班組組長郭文忠介紹，“天津站前後廣場共有34臺自動售票機和13臺自助取票機，我們主要給機器換票、換款。遇到小毛病，要隨時解決，我們的監控室都能看到這些售票機的運行狀況。”據介紹，當機器出現故障，監控室的後臺終端會即時顯示，天津站自動售票班組人員就會及時趕赴現場。“每臺機器上都貼有報修電話26192662，當機器出現故障時，旅客可撥打電話求助。”郭文忠說。