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撥打熱線即可約見法官,登錄互聯網就能申請立案……本市法院系統『司法公開三級聯動四位一體在線訴訟服務平臺』近日全部開通運行,這個新的訴訟服務平臺以更加簡化的程序和更加便捷的方式為市民提供法律服務。
據了解,這一訴訟服務平臺開通運行後,全市三級法院形成網(天津法院網) 、電(12368電話語音服務)、人(12368人工在線值守)、窗(訴訟服務中心與立案信訪窗口)四位一體的訴訟服務模式,市民可根據自身需求進行選擇,足不出戶即可了解開庭時間、案件進程等信息。全市法院12368電話語音服務中心,既設置語音查詢功能,提供各級法院聯系電話及地址、訴訟指南、案件管轄、訴訟費用交納標准等查詢服務,同時又對當事人提供手機短信推送服務,讓當事人及時獲得相關案件信息。市高級人民法院和全市各級法院均設置12368人工值守坐席,配備人工值守人員和諮詢專家,在工作時間提供電話人工接聽服務,服務內容包括案件查詢、聯絡法官、判後答疑、信訪投訴、意見建議、法律諮詢等。