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“您好,我是支付寶客服,您的賬號異常,請及時更改,避免扣除賬戶餘額等麻煩……”前天上午,市民楊小姐接到這樣的電話。楊小姐在“雙十一”的瘋狂購物中,買了十幾樣物品,這樣的電話打來,難免揪心了一下,好在隨後她撥打了淘寶客服電話。“客服說我接到的是詐騙電話。”楊小姐稱。
據介紹,這樣謊稱是支付寶客服的人,會騙取消費者手機支付短信驗證碼,用於修改支付寶密碼,盜刷支付寶內的資金。除了賬號異常,還有的以網購交易存在異常或者無法發貨爲由,讓消費者登錄釣魚網站,進行詐騙。此外,以中獎信息來吸引淘寶用戶的詐騙行爲,也是這幾年較爲常見的。
律師介紹,一般大型促銷活動後,詐騙人員都會出來行騙,而這個時候就需要消費者提高警惕。首先,接到詐騙電話,不要急於按照電話裏說的內容去做,先聯繫賣家或者真正的客服,查看是怎麼回事,詳細記錄詐騙號碼,以便提供證據;其次,不要在支付寶等網上支付的地方存放較多的錢。如果消費者不幸上當受騙,一定要和工商以及公安部門聯繫。