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【問題】新的一年本應有個新的開始,但是最近不少社區居民卻遇到了煩心事。因爲物業突然撤出,小區環境變得髒亂差,安保缺失存在安全隱患,管理秩序也遭遇困境。記者走訪了河西區玉水園以及河東區美福園等社區發現,物業撤出後造成的管理真空,讓很多社區面臨管理難題。
【詳情】環境髒亂差安保缺失
日前,家住河西區玉水園的業主林先生向本報反映稱,他家所在的玉水園社區由於物業撤出,導致小區垃圾無人清理。據瞭解,服務玉水園小區的瀚雄物業已在2014年12月1日宣佈退出小區管理,原因是業主不滿小區物業管理導致不按時交物業費等費用,致使物業公司沒有運營資金。
在玉水園社區記者見到,該小區內的道路上,很多地方堆滿了垃圾,並散發着臭味,行人只能掩鼻而行。業主林先生說:“近一個月以來,小區環境一天比一天差,垃圾桶裏的垃圾都漫出來了。”
據瞭解,玉水園小區共有30棟樓,其中1-13號樓是商品房,14-30號樓屬於還遷房。一些住戶表示,之所以不交物業費,是因爲“物業平時服務不到位,垃圾清整不及時,對極少數業主在小區內亂搭亂建不管不問等問題,業主才以此抵制”。
在河東區美福園社區,近期也因爲物業公司撤出,小區面臨管理難題。“垃圾遍地,污水橫流,我們不知道該把這個情況反映給誰,現在居民就希望儘早有物業公司接手小區的管理,早日解決社區髒亂差問題。”社區居民張先生說,從今年1月初物業公司撤出後,小區就“亂了套”。“我的車位本來是和前任物業公司簽訂的合同,但是因爲物業公司撤出,現在有人佔在我的車位上不挪車,我也不知道該怎麼辦。”
同樣,在紅橋區水竹花園社區,原本服務社區的物業公司於去年年底撤出,而今年1月初應該進駐的新物業卻遲遲“沒有動靜”,社區居民不得不面臨物業“真空”帶來的各種難題。
【解決】居委會暫接手清垃圾
面對日益惡化的生活環境,河西區玉水園居委會將此情況反映給梅江街辦事處,“街裏在去年12月中旬就組織全街以及我們玉水園全體居委會工作人員,並出資對玉水園的垃圾做了一次集中清整,”玉水園社區居委會喬主任說,“當時連同環衛的大垃圾車、社區的小垃圾車還有僱來的‘雙排’一共清理了97車垃圾和樹枝樹葉。現在我們小區也成立了準物業,基本可以做到生活垃圾日產日清。”
而要徹底解決物業“真空”的問題,還存在很多困難,一位不願意透露姓名的物業公司經理表示,物業公司在接手小區管理之前,會做很多“功課”。“首先就是小區的硬件設施條件,像一些10年以上的社區,如果接手會面臨很多困難,需要投入大量資金進行維修維護,一旦要動用大維基金,勢必會造成部分居民不滿。此外就是居民之前交納物業費的情況,雖然說物業費的交納程度和物業公司的服務水平息息相關,但是如果居民之前就沒有非常好的交費情況,那麼物業公司接手起來也很困難。”
【說法】物業撤出應提前“預警”
市物業管理部門負責人表示,物業公司在合同期滿時突然撤出小區的做法不符合規定。根據《天津市物業服務企業退出項目管理辦法》,物業服務合同期滿不再續約或者提前解除合同的,需提前3個月進行“預警”,便於社區提前做好準備,選聘新的物業公司。