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明星做代言是再平常不過的事,可是您聽說過用戶給產品做代言的嗎?據記者了解,在消費者話語權無限放大的當下,這樣的“奇聞”確實有。
日前,記者從互聯網消費調研中心(ZDC)發布的《2012年第三季度中國洗衣機市場分析報告》中看到,海爾洗衣機以36.4%的最高用戶關注度再登冠軍寶座,成為最受用戶喜愛的洗衣機品牌。從報告數據對比看,這一關注比例比第二名的兩倍還高出4個百分點,海爾作為洗衣機市場絕對主導者的地位凸顯無疑。
同時,報告還顯示,在最受用戶喜愛的洗衣機前十名中,海爾獨佔五個席位,而且前兩個名額由海爾佔得,充分顯示出海爾在用戶心目中的首選品牌地位。
有關專家分析認為,在互聯網經濟時代,信息的開放性與快速傳播的特性,使用戶在對企業與產品給予認可的同時,實際上也扮演了“代言人”的角色,用戶對企業的的認同既是自己對企業品牌影響力的彰顯,也將影響其他人的購買決策,凸顯口碑與品牌的影響力。
通常而言,獲得少數消費者的喜愛容易,但要贏得消費者的普遍認可並不是一件容易的事。那麼,海爾洗衣機是如何做到這一點的呢?記者就此進行了采訪。用戶張先生表示,之所以選擇海爾,是因為海爾洗衣機用起來“非常舒服”,“像我新買的水晶洗衣機,洗得乾淨自不必說,最重要的是它的安靜、時尚所造就的那種高品質的洗衣體驗。”
家電賣場負責人則認為,“海爾洗衣機非常契合消費者的使用特點”,無論是外觀設計、功能設置還是使用體驗,都體現了它立足消費者需求創新研發的特色。
海爾洗衣機研發人員對此表示,通過准確把握消費者需求,並通過科技創新提供行業領先的產品,是海爾獲得用戶認可的關鍵。目前市場上最受消費者青睞的水晶洗衣機就是一個典型的案例。據介紹,該產品應用了全球領先的“S-D plus芯變頻”技術,達到45分貝超低靜音效果,是目前行業所能實現的最低噪音值。
在潔淨洗衣方面,由於采用了洗衣精確感應控制系統,洗衣機能夠自動感知衣物投放重量、污漬程度以及精確分辨水質,並據此智能投放洗滌劑,洗淨度位居世界領先水平。另外,該產品采用了ABT自潔淨系統、15分鍾快洗等原創功能,充分滿足了用戶健康、快速洗滌衣物需求。
有關專家認為,領先的產品和卓越的產品品質是海爾洗衣機獲得用戶認可的重要原因,而不斷增強的創新實力和全球品牌影響力也是至關重要的原因。歐叡數據顯示,海爾洗衣機已連續三年蟬聯全球第一品牌,主導了全球洗衣機市場格局。